2018³â ÀÌÈÄ °¡Àå ¼ö¿ä°¡ ³ôÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøµÇ´Â ±â¼ú·Î´Â ÀΰøÁö´É(AI), µðÁöÅÐ º¸¾È, »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT) µîÀÌ ²ÅÈù´Ù. ƯÈ÷ ÀΰøÁö´ÉÀº µðÁöÅÐ º¸¾È°ú »ç¹°ÀÎÅͳݰú °ü·ÃÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°á¿¡ ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÒ Àü¸ÁÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡ Á¢¸ñµÇ¸é¼ ÀΰøÁö´É¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ°¡ ºü¸£°Ô ´Ã°í ÀÖ´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Á¤ÀÇ, Ŭ¶ó¿ìµå, 5G µî IT ÀÎÇÁ¶óÀÇ Á¤ÀǸ¦ »õ·Ó°Ô ½á³»·Á°¡°í ÀÖ´Â »óȲÀ¸·Î 2018³âÀº 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸íÀ» À§ÇÑ ±â¹Ý ÀÎÇÁ¶ó°¡ º»°ÝÀûÀ¸·Î Á¶¼ºµÇ´Â ÇÑÇØ°¡ µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. ƯÈ÷ °¡Æ®³Ê´Â ±â¾÷ÀÇ 80%°¡ 2021³â±îÁö Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ °æÀï¿¡¼ µµÅµǰųª ÀÚüÀû Çõ½Å¿¡ ½ÇÆÐÇÔÀ¸·Î½á ½ÃÀå Á¡À¯À²ÀÇ ¾à 10%¸¦ ÀÒÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÏ´Â µî ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Æ®·»½ºÆ÷À̼ÇÀº ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ Çʼö°¡ µÆ´Ù. ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ °æÁ¦ ½Ã´ë »ýÁ¸¹ýÀÌÀÚ ¼ºÀ嵿·ÂÀ¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ´Â »õ·Î¿î ±â¼ú°ú Æ®·»µå¸¦ ¤¾îº»´Ù. <ÆíÁýÀÚ>
±â¾÷ÀÇ ºñ¿ë Àý°¨°ú ¾÷¹« È¿À²¼º Áõ´ë¸¦ À§ÇÑ ‘·Îº¸Æ½ ÇÁ·Î¼¼½º ÀÚµ¿È(RPA: Robotic Process Automation)’¿¡ ´ëÇÑ °ü½É°ú ¼ö¿ä°¡ ºü¸£°Ô ´Ã°í ÀÖ´Ù. RPA´Â »ç¶÷ÀÇ ÇൿÀ» ±×´ë·Î ¸ð¹æÇØ ´Ü¼ø ¾÷¹«¸¦ ´ë½Å ó¸®ÇØÁÖ´Â °¡»ó·Îº¿ÀÌÀÚ ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ ÇൿÀ» ¸ð¹æÇØ ¾÷¹«¸¦ µ¿ÀÏÇÑ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¼öÇàÇϵµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¶»ç¿¬±¸±â°ü ±×·£µåºä¸®¼Ä¡¿¡ µû¸£¸é ±Û·Î¹ú RPA ½ÃÀå ±Ô¸ð´Â 2017³â 1¾ï2520¸¸ ´Þ·¯¿¡¼ 2024³â¿¡´Â 87¾ï ´Þ·¯ ±Ô¸ð·Î Æø¹ßÀûÀÎ ¼ºÀå¼¼°¡ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇß´Ù. ÀÌ¿¡ ±¹³»¿¡¼µµ ±ÝÀ¶±ÇÀ» ÇʵηΠ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º¿¡¼ RPA ÆÄÀÏ·µ ½Ã½ºÅÛ µµÀÔÀ̳ª °³³ä°ËÁõ(PoC)ÀÌ È°¹ßÈ÷ ÃßÁøµÇ°í ÀÖ´Ù.
±â¾÷¿¡¼´Â À繫·È¸°è, Àλç, ¹ý¹« ¹× Á¦Ç°°³¹ß, ¿µ¾÷·¸¶ÄÉÆÃ, »ý»ê, ±¸¸Å, ¹°·ù µî ¾÷¹« Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ RPA ±¸ÇöÀÌ °¡´ÉÇÏ¸ç ´Ü¼øÈ÷ ºñ¿ë Àý°¨À» ³Ñ¾î ÄÄÇöóÀ̾𽺠Áؼö, Ç°Áú Á¤È®¼º, ¾÷¹« È¿À²¼º Á¦°í µîÀÇ È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ RPA´Â ´Ü¼øÇÑ ¾÷¹« ÀÚµ¿È°¡ ¾Æ´Ñ »ç¶÷¿¡¼ µðÁöÅÐ Áß½ÉÀÇ ³ëµ¿·Â ±¸Á¶·Î Çõ½ÅÇÏ´Â ±â¼ú·Î, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ µðÁöÅÐ °üÁ¡¿¡¼ Àç¼³°èÇÒ Çʿ伺ÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã ±Û·Î¹ú RPA ½ÃÀå ±Ô¸ð(ÀÚ·á: HfS¸®¼Ä¡ 2017) |
±ÝÀ¶±Ç Áß½ÉÀ¸·Î RPA µµÀÔ È°¹ß
RPA µµÀÔ¿¡ µû¸¥ ±â´ë È¿°ú´Â ´Ü±â°£¿¡ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º ÀÚµ¿È¸¦ ½ÇÇöÇØ ¾÷¹« 󸮷® Áõ´ë¿Í ·Îº¿ÀÌ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇØ »ç¶÷ÀÇ ½Ç¼ö·Î ÀÎÇÑ ¿À·ù¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å¼ÓÇÑ ½Ã½ºÅÛ ±¸Çö¿¡ µû¸¥ °³¹ß ºñ¿ë Àý°¨ È¿°úµµ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ±â¾÷µéÀÇ °ü½ÉÀÌ °íÁ¶µÇ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ´Ü¼øÈ÷ »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º(UI)³ª ŽºÅ© Áß½ÉÀÇ RPA µµÀÔÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ³»ºÎ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¿ÍÀÇ ¿¬°è¸¦ ÅëÇÑ ¾÷¹« È¿À²È Áõ´ë°¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï Àû¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù.
±¹³»¿¡¼´Â KB±¹¹ÎÀºÇà, ¶óÀ̳ª»ý¸í, ½ÅÇÑÄ«µå µî ±ÝÀ¶±Ç¿¡¼ µµÀÔ ¿òÁ÷ÀÓÀÌ °¡Àå È°¹ßÇÏ´Ù. RPA´Â ÀÚµ¿È È¿°ú°¡ ³ôÀº ¾÷¹«¿¡ ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î Àû¿ëµÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ º¸´Ù º¹ÀâÇÑ ¾÷¹«·Î È°¿ë ¹üÀ§°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®´ëµÉ Àü¸ÁÀ¸·Î, ´Ù¾çÇÑ ¹é¿ÀÇǽº ¾÷¹«¿¡ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¸Å ¿©·¯ »ê¾÷±ºÀ¸·Î ºü¸¥ È®»ê¼¼°¡ ±â´ëµÈ´Ù.
ȸ°è·ÄÁ¼³Æà ±â¾÷ÀÎ EYÇÑ¿µ¿¡ µû¸£¸é RPA¸¦ µµÀÔÇϸé ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀΰǺñ °¨¼Ò(10~25%), °íºÎ°¡°¡Ä¡ ¾÷¹« ÁýÁß, ¿À·ù°¨¼Ò ¹× Ç°Áú°³¼±, ¾÷¹«½Ã°£ ´ÜÃà µîÀÇ È¿°ú°¡ ³ªÅ¸³´Ù. È°¿ë ºÐ¾ßµµ °è¾à¼¿Í °ßÀû¼ °ü¸®°¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿µ¾÷ ºÐ¾ß´Â ¹°·Ð ÅëÇÕ º¸°í¼ ÀÛ¼º ¹× ¼¼¹« µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® µîÀÌ Áß¿äÇÑ ±ÝÀ¶ ºÐ¾ß, ÇöÀå ȯ°æº¯¼ö ¹× ¼³ºñÁ¡°Ë ÀÔ·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÑ »ý»ê ºÐ¾ß µî ´Ù¾çÇÏ´Ù.
RPA ¼Ö·ç¼Ç ½ÃÀå ÁÖµµ±Ç °æÀï º»°ÝÈ
RPA ½ÃÀåÀÌ À¯¸Á ºÐ¾ß·Î ºÎ»óÇÔ¿¡ µû¶ó À¯¾ÆÀÌÆнº(UiPath), ¿ÀÅä¸ÞÀ̼ǾִϿþ¾î(AutomationAnywhere), ºí·çÇÁ¸®Áò(BluePrism) µîÀÌ ±Û·Î¹ú RPA ¼Ö·ç¼Ç ½ÃÀåÀ» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ°í, ±¹³» ±â¾÷ÀÎ ±×¸®µå¿ø ¿ª½Ã RPA ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇß´Ù.
RPA ¼±µµ ±â¾÷µéÀº ¸Ó½Å·¯´×, À½¼ºÀνÄ, ÀÚ¿¬¾î ó¸® µî°ú °°Àº ÀÎÁö±â¼ú ºÐ¾ß¿¡ ÅõÀÚ¸¦ °ÈÇÏ¸ç ¼Ö·ç¼Ç Â÷º°È¸¦ ÅëÇÑ ½ÃÀå ¼±Á¡¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À¯¾ÆÀÌÆнº´Â ¾ÆÁÖÅ¥¿¥¿¡½º, Çѱ¹½ºÄھ µî°ú ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ü°áÇÏ¸ç ±¹³»½ÃÀåÀ» °³Ã´ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ÆÁÖÅ¥¿¥¿¡½º´Â ÃàÀûµÈ IT ±â¼ú°ú ÅäÅÐ IT ¼ºñ½º¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î AI, ¸Ó½Å·¯´× ±â¹ÝÀÇ RPA ½ÃÀå °³Ã´¿¡ ³ª¼³ °èȹÀÌ°í, Çѱ¹½ºÄھ ¿ª½Ã ½Å¿ëÆò°¡ ¹× °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¿µ¿ª¿¡¼ ½×Àº ºÐ¼® ÄÁ¼³Æà ¹× ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ Àü¹®¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î RPA¸¦ ½Å»ç¾÷À¸·Î À°¼ºÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
RPA´Â 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í ½Ã´ë¸¦ ¸Â¾Æ ±â¾÷µéÀÌ µðÁöÅÐ ³ëµ¿(Digital Labor)À» È°¿ëÇØ ³ëµ¿·ÂÀ» È¿À²ÈÇÏ°í, °æÀï·ÂÀ» °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¸Å Á¦Á¶ ºÐ¾ßÀÇ ½º¸¶Æ® ÆÑÅ丮ó·³ ¼ºñ½º ºÐ¾ß¿¡¼´Â RPA µµÀÔÀÌ ºü¸£°Ô ´Ã¾î³¯ Àü¸ÁÀÌ´Ù. |