[µ¥ÀÌÅͳÝ] ¿À¶óŬÀº ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®(MS)¿ÍÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ȣȯ¼º Á¦ÈÞ¸¦ À§ÇÑ Çù·ÂÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®(Oracle Digital Assistant)¿Í ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ÆÀÁî(Microsoft Teams) °£ ÅëÇÕ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù°í 18ÀÏ ¹àÇû´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ °í°´µéÀº ÆÀÁî¿¡¼ Á¦°øµÇ´Â AI ±â´ÉÀÇ À½¼º °æÇèÀ» ÅëÇØ ¿À¶óŬ Ŭ¶ó¿ìµå ¾Û¿¡ Á¢¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¿Í ÆÀÁîÀÇ ÅëÇÕÀº °í°´µéÀÌ ¾÷¹«¸¦ ²÷±è ¾øÀÌ ¼ö¿ùÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±Ù¹« ȯ°æÀ» °®Ãß°í, »ý»ê¼ºÀ» Áõ´ëÇϸç, ÀÇ»ç°áÁ¤ ¶ÇÇÑ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ³»¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ ¿À¶óŬ ERP Ŭ¶ó¿ìµå, ¿À¶óŬ HCM Ŭ¶ó¿ìµå ¹× ¿À¶óŬ CX Ŭ¶ó¿ìµå¿¡ »ç¿ëµÇ´Â ȹ±âÀûÀÎ ±â´É ¹× 꺿 ¶ÇÇÑ ¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¸¦ ÅëÇØ ÆÀÁî¿¡¼ Á¦°øµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ »ç¿ëÀÚµéÀº ¿µ¾÷, ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸®, ºñ¿ë, »ý»ê¼º, ½Ã°£, ±ÙÅ °ü¸®, ÀÓ±Ý ¹× Æ÷»ó, ä¿ë µîÀÇ ¾÷¹«¿¡¼ Á÷Á¢ °¡»óÀÇ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸ÇöÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½ºµµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
»ç¿ëÀÚµéÀº ¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®°¡ ÆÀÁî ¾Û ½ºÅä¾î¿¡¼ È°¼ºÈµÇ°í ³ª¸é º¿ ´ëȸ¦ ÅëÇØ CX¿Í HCMÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ¿À¶óŬ Ŭ¶ó¿ìµå ¾ÛÀ» °Ë»öÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®ÀÇ ±â´ÉÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Áö¿ø ¹× ±¸¼ºµÊÀ¸·Î½á ÆÀÁ ÅëÇÑ º¸´Ù dzºÎÇÑ »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
¼öÇϽº À²¸®¾ß(Suhas Uliyar) ¿À¶óŬ AI-µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ® ºÎ¹® ºÎ»çÀåÀº “±â¾÷ »ç¿ëÀÚµéÀº ÀÚ½ÅÀÇ µ¿·á Á÷¿øµé°ú Çù·ÂÇϰųª ±âŸ ´Ù¸¥ »ý»ê¼º µµ±¸¸¦ È°¿ëÇÏ´Â °Íó·³ ¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¸¦ È°¿ëÇØ ±âÁ¸ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ÆÀÁî ÀÎÅÍÆäÀ̽º¿¡¼ Á÷Á¢ ºñÁî´Ï½º ¾Û¿¡ ¿¬°áµÉ ¼ö ÀÖ´Ù”¸ç, “AI ¼öÁØÀÇ ´ëÈÇü Á¢¼ÓÀº ´Ù¾çÇÑ ¾Û¿¡ ´ëÇÑ º°µµÀÇ Ãß°¡ÀûÀÎ ±³À°À» ÇÊ¿ä·Î ÇÏÁö ¾Ê±â ¶§¹®¿¡ Àϻ󿡼ÀÇ ¾÷¹« ¼öÇàÀ» ÈξÀ È¿À²ÀûÀ¸·Î ¸¸µç´Ù. ÀÌ´Â °í°´µéÀÌ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® 365¿Í ¿À¶óŬ Ŭ¶ó¿ìµå¿¡¼ ¹Ì¼Ç Å©¸®Æ¼ÄÃÇÑ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¾÷¹«¸¦ ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï º¸ÀåÇÏ´Â ¶Ç ´Ù¸¥ ¹æ½Ä”À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
ºê¸®±¸ »ç¸°(Bhrighu Sareen) ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ÆÀÁî Ç÷§Æû ÃÑ°ýÀº “¿À¶óŬ µðÁöÅÐ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¿Í ÆÀÁî°¡ ÇÔ²²ÇÏ°Ô µÊÀ¸·Î½á ¿ì¸® °í°´µéÀÌ ±âÁ¸ÀÇ ¾÷¹«È帧À» Çõ½ÅÇÏ°í, ¾÷¹«¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£ ¶ÇÇÑ Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¸ç “À̹ø ÅëÇÕÀ¸·Î ¾ÛÀ» ºÒÇÊ¿äÇÏ°Ô ÀüȯÇØ¾ß ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø¾îÁüÀ¸·Î½á »ç¿ëÀÚµéÀº ÆÀÁî ³»¿¡¼ ¿À¶óŬ CXŬ¶ó¿ìµå¸¦ ÅëÇØ ¼¼ÀÏÁî ÆÄÀÌÇÁ¶óÀÎÀ» È®ÀÎÇÏ´Â µî ¸Æ¶ôÀÇ º¯È ¾øÀÌ ¾÷¹«¸¦ °è¼ÓÇؼ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù”°í ÀüÇß´Ù. |