|
|
ÇöÁöÃëÀç - HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇÈ 2004 |
|
2005³â 01¿ù 21ÀÏ 00:00:00 |
|
|
|
|
´Ü¼ø ¾î¿öµå ¹þ¾î³ª ¹Ì·¡ ºñÀü °øÀ¯ ¡¦ BSM °³³ä¡¤¼Ö·ç¼Ç ¼Ò°³
IT °ü¸® ½ÃÀåÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓ Ã¢Ãâ ¡®Àڽš¯
¿ÃÇØ·Î 4¹ø° ¸Â´Â ¡®HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇÈ 2004¡¯ Çà»ç°¡ Áö³´Þ 8ÀϺÎÅÍ 9ÀϱîÁö ű¹ ǪÄÏ¿¡¼ °³ÃֵƴÙ. À̹ø Çà»ç´Â HP¿¡°Ô ÀÖ¾î °ú°Å ¾î´À ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇȺ¸´Ù Àǹ̰¡ Å« Çà»ç¿´´Ù. Áö³ÇØ ´ëºñ ¾à 30%¶ó´Â ¸ÅÃâ ¼ºÀåÀÇ ¿øµ¿·ÂÀÌ µÆ´ø ÆÄÆ®³Ê¿¡ ´ëÇÑ °ø·Î¸¦ Ç¥ÇÏ´Â ÀÚ¸®¿´´Ù´Â Á¡°ú ÇÔ²² ÇâÈÄ HPÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ºñÀüÀÎ ¡®ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM, Business Service Management)¡¯¸¦ Ç¥¸íÇÏ´Â ÀÚ¸®¿´±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ű¹ ǪÄÏ=ÀÌÀçºÀ ±âÀÚ=æÅó·
±â¾÷ÀÌ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» Çϱâ À§Çؼ´Â ´Ù¾çÇÑ ÆÄÆ®³ÊµéÀÇ µµ¿òÀÌ Àý½ÇÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ´Ù±¹Àû ±â¾÷À̶ó¸é °¢ ±¹°¡ÀÇ Á¤Ä¡, °æÁ¦, ¹®È µîÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ºñÁî´Ï½º ¾È¸ñÀ» º¸À¯ÇÑ ÆÄÆ®³Ê¸¦ È®º¸ÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ±â¾÷ »ýÁ¸À» ÁÂÁö¿ìÁöÇÒ ¸¸Å Áß¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·± °üÁ¡¿¡¼ HP´Â Áö³ÇØ 12¿ù 8ÀϺÎÅÍ 9ÀϱîÁö ű¹ ǪÄÏ¿¡¼ ¾Æ½Ã¾Æ ÅÂÆò¾ç Áö¿ª 10¿©°³±¹ÀÇ ¿ÀÇÂºä ¹× ¿ÀÇÂÄÝ ÆÄÆ®³Ê»ç ÀÓÁ÷¿ø 80¿©¸íÀ» ÃÊûÇØ Á¦ 4ȸ ¡®HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇÈ 2004¡¯¸¦ °³ÃÖÇß´Ù.
Áö³ÇØ¿Í ¸¶Âù°¡Áö·Î À̹ø Çà»ç¿¡¼µµ ÇÑ ÇØ µ¿¾ÈÀÇ »ç¾÷¼º°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ì¼öÇÑ ÆÄÆ®³Ê¿¡ ´ëÇÑ ¼ö»ó°ú ÇÔ²² HP ¿ÀÇÂºä °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Æ÷Æ®Æú¸®¿À¿Í 2005³â °ü¸®¼Ö·ç¼Ç ½ÃÀåÀÇ ÇÙ½É Àü·«ÀÎ ITSM ¹× BSM¿¡ ´ëÇÑ ±³À°, »õ·Î¿î ä³Î Á¤Ã¥¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³°¡ ÀÖ¾ú´Ù.
¾ÆÅÂÁö¿ª HP ÃÖ°í ÆÄÆ®³Ê ÇÑÀÚ¸®¿¡
À̹ø Çà»ç´Â Áß±¹, ´ë¸¸, Çѱ¹, ½Ì°¡Æ÷¸£, ¸»·¹À̽þÆ, È£ÁÖ, Àεµ, ű¹, Àεµ³×½Ã¾Æ ¹× ÀϺ» µî ¾Æ½Ã¾Æ ÅÂÆò¾ç Áö¿ªÀÇ 10¿©°³±¹ÀÌ Âü°¡Çß´Ù. ƯÈ÷, Çѱ¹ÀÇ Ã¤³Î Áß¿¡ ÃÖ¿ì¼ö ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÆÄÆ®³Ê»óÀº 2004³â ÇÑ Çص¿¾È 190%ÀÇ ¼ºÀå·üÀ» ´Þ¼ºÇÑ ¿¹ÁöÁ¤º¸±â¼úÀÇ ±ÇÁÖÇö »çÀåÀÌ, AP ÃÖ¿ì¼ö ¿ÀÇÂºä ¿µ¾÷»óÀº ¿¹ÁöÁ¤º¸±â¼úÀÇ ÀåÁ¤¿± Â÷ÀåÀÌ, AP ÃÖ¿ì¼ö ¿ÀÇÂºä ¿£Áö´Ï¾î»óÀº ¿¡ÇÇÅä¹ÌÀÇ ¹Ú¼ºÈ£ °úÀå, ±×¸®°í ÃÖ¿ì¼ö ¿ÀÇÂÄÝ ÆÄÆ®³Ê»óÀº ÀÎÇÁ¶óº§¸®°¡ ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ±¤À» ¾È¾Ò´Ù.
½ºÆ¼ºê ¿À ¿µ(Steve Au-Yeung) HP ¾ÆÅÂÁö¿ª ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÃÑ°ý ºÎ»çÀåÀº ¡°Ã¤³Î ºñÁî´Ï½º Ãø¸é¿¡¼ HP´Â 2004³â ¸Å¿ì ¼º°øÀûÀÎ ÇÑ ÇØ¡±·Î Æò°¡ÇÏ¸é¼ ¡°HP´Â °í°´ÀÇ ¸ÖƼº¥´õ ȯ°æ¿¡¼ ³×Æ®¿öÅ©, ½Ã½ºÅÛ, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±×¸®°í ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °ü¸®ÇÏ°í Á¦¾îÇÏ´Â °ÍÀ» µ½±â À§ÇÑ ÃÖ»óÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Àü¼¼°èÀÇ Ã¤³Î ÆÄÆ®³ÊÀÇ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
HP´Â ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ºÐ¾ßÀÇ ÆÄÆ®³Ê »ç¾÷À» Çϵå¿þ¾î¿Í µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¡®HP ¿ÀǺä ÆÄÆ®³Ê ÇÁ·Î±×·¥¡¯À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. HP ¿ÀǺä ÆÄÆ®³Ê ÇÁ·Î±×·¥Àº Çù·Â ¿µ¾÷, Çù·Â ¸¶ÄÉÆÃ, ÇöÀå ±â¼úÁö¿ø ÇÁ·Î±×·¥(SVI), ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÅ ÀÖÀ¸¸ç, À̹ø HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²Çȵµ ÆÄÆ®³ÊÀÇ Çù·Â »ç¾÷ ÀÇÁö¸¦ °í¾ç½ÃÅ°±â À§ÇÑ Á¤Ã¥ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °³ÃֵƴÙ.
½ºÆ¼ºê ¿À ¿µ ºÎ»çÀåÀº ¡°HP´Â ¾ÆÅÂÁö¿ª¿¡¼ ITSM, À¥¼ºñ½º °ü¸® ±×¸®°í À©µµ °ü¸® ½ÃÀåÀÇ ¹«ÇÑÇÑ ¼ºÀå °¡´É¼ºÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ ¼ºÀåÀÇ ¿øµ¿·ÂÀ¸·Î HP ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ÀçÆÇ¸Å¿Í Ã¤³Î ÆÄÆ®³Ê»çÀÇ Àü¹®¼ºÀ» ÃÖ´ëÇÑ È°¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
HP´Â ÃÖ±Ù »õ·Î¿î ¿ÀǺä Á¦Ç°±ºµéÀ» ´ë°Å ¹ßÇ¥Çß°í »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼Ç ºñÁî´Ï½º¸¦ ÆÄÆ®³Ê¿Í ÇÔ²² ÁýÁßÀûÀ¸·Î ½ÃÀå¿¡ ¾Ë¸®±â À§ÇØ Çù·Â ¿µ¾÷ °È¿¡ ¸ÅÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
º¯È¿¡ ¹ÎøÇÑ ÀûÀÀÇü S/W Àü·« ¹ßÇ¥
HPÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »ç¾÷Àº Å©°Ô °ü¸®(Management) ¿µ¿ªÀ» Ä¿¹öÇϱâ À§ÇÑ ¡®¿ÀǺ䡯 Á¦Ç°±º°ú Åë½Å »ç¾÷ÀÚµéÀÇ ºÎ°¡ ¼ºñ½º¸¦ âÃâÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ¡®¿ÀÇÂÄÝ¡¯·Î ÀÌ·ïÁ³´Ù. Ÿ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î º¥´õ¿Í ´Þ¸® ´Ü¼øÇÑ Á¦Ç° Æ÷Æ®Æú¸®¿À Àü·«À» ±¸»çÇÏ°í ÀÖ´Â ¸¸Å ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ ¿Ï¼ºµµ¿Í ±â¼ú·ÂÀº ¾î´À ¾÷üº¸´Ù ³ô´Ù´Â ÀںνÉÀ» °®°í ÀÖ´Ù.
HP´Â ¡®ÀûÀÀÇü ±â¾÷(Adaptive Enterprise)¡¯À» À§ÇÑ HPÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü·«ÀÎ ÀûÀÀÇü °ü¸®(Adaptive Management)¸¦ ¸ðÅä·Î ITSM(IT Service Management)À» °æÀï¾÷üº¸´Ù ¹ß ºü¸£°Ô ½ÃÀå¿¡ ¼±º¸¿´°í ÀÌ °°Àº °á½ÇÀÌ À̹ø ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇÈ¿¡¼´Â ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM, Business Serviec Management)¶ó´Â »õ·Î¿î ºñÀü°ú Á¦Ç°À» ¹ßÇ¥ÇØ °ü¸®ÀÇ Æз¯´ÙÀÓÀ» Çõ½ÅÇÏ´Â °è±â°¡ µÆ´Ù.
±×µ¿¾È HP´Â °ü¸® ½ÃÀå¿¡¼ °ü¸® »ç»óÀÇ ÀüȯÀ» À̲ø¾î¿Ô´Ù. Áï IT Áß½ÉÀÇ °ü¸®¿¡¼ ºñÁî´Ï½º ¼ºñ½º °üÁ¡ÀÇ °ü¸®·Î, Àü»ê °ü¸®ÀÚ¸¦ À§ÇÑ ¼Ö·ç¼Ç¿¡¼ ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ¸¦ À§ÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î °ü¸® »ç»óÀ» ¹ßÀü½ÃÅ°´Âµ¥ ¾ÕÀ弿ԴÙ.
HPÀÇ ¿ÀÇÂºä ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü·«Àº º¯È¿¡ ¹ÎøÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÏ´Â IT¸¦ °®Ãß°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷À¸·Î ÇÏ¿©±Ý ±Þ°ÝÇÑ »ç¾÷ º¯È¿¡ µû¸¥ ÀÚº» ¼Õ½ÇÀ» ÃÖ¼ÒÈ(Capitalize on Change) ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷ ÃÖ°íÁ¤º¸Ã¥ÀÓÀÚ(CIO)µéÀº ºñÁî´Ï½º º¯È¿¡ µû¸¥ ¹Îø¼ºÀ» ÃÖ¿ì¼± °úÁ¦·Î °£ÁÖÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, HP°¡ Á¦½ÃÇÏ´Â ¡®ÀûÀÀÇü ±â¾÷(AE)¡¯ Àü·«Àº ±â¾÷µéÀÌ °¢Á¾ ºñÁî´Ï½º º¯È¿¡ Áï°¢ ´ëÀÀÇϵµ·Ï IT ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â ÇعýÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
µ¥À̺ñµå Áö(David Gee) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º À¯´Ö(SGBU) ¸¶ÄÉÆà ºÎ»çÀåÀº ¡°2004³â HPÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î´Â IT ¼ºñ½º°ü¸®(ITSM), ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM) ´öºÐ¿¡ Áö³ÇØ ´ëºñ ¾à 30% ÀÌ»óÀÇ ¼ºÀå·üÀ» º¸¿©Áá°í 2005³â¿¡µµ ¾à 30% ÀÌ»óÀÇ ¼ºÀåÀ» ÅëÇØ ¾à 1Á¶2õ¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
À̸¦ µÞ¹ÞħÇϵí HP ¿ÀǺ信 ´ëÇÑ ½ÃÀå Á¶»ç ±â°üÀÇ ¹ßÇ¥ ³»¿ëµµ È·ÁÇÏ´Ù. ¿ì¼± °¡Æ®³Ê´Â 2003³â IT ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî °ü¸® ºÎºÐÀÇ ¸ÅÁ÷ Äõ´õ·±½º ¸®´õ, IT ¼ºñ½º µ¥½ºÅ© ¸ÅÁ÷ Äõ´õ·±½º(Visionary), SAP ÆÛÆ÷¸Õ½º °ü¸® ºÎ¹®¿¡¼ NO 1¿¡ HP¸¦ Áö¸ñÇß´Ù. ¶Ç IDC´Â 2001~2003³â±îÁö ³×Æ®¿öÅ©°ü¸®ºÎºÐÀÇ ¼±µÎ¶ó°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
À̹ø Çà»ç¿¡¼´Â Áö³ ¡®HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ½ÉÆ÷Áö¾ö 2004¡¯¸¦ ÅëÇØ ¹ßÇ¥ÇÑ »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼Ç, ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®ÀÇ »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¡®¿ÀÇÂºä ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º ÀλçÀÌÆ®¡¯¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³µµ ÀÌ·ïÁ³´Ù. ÀÌ ¼Ö·ç¼ÇÀº IT ÀÎÇÁ¶óÀÇ ¿î¿µ »óÅÂ¿Í ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ¿¬°èµÇ¾î ½Ç½Ã°£À¸·Î ÅëÇÕ ¸ð´ÏÅ͸µµÇ°í ±ÝÀüÀû ¿µÇâµµ±îÁö ºÐ¼®ÇÏ´Â ±â´É(Business Impact Analysis)À» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ·Î½á °ü¸®ÀÚ´Â ³×Æ®¿öÅ© µîÀÇ IT ¿ä¼ÒÀÇ Àå¾Ö³ª ´À¸° ÀüÀÚ»ó°Å·¡ÀÇ ÀÀ´äÀ¸·Î ÀÎÇÑ Á÷Á¢Àû ¼ÕÇظ¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î °è»êÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡®BSMÀº HP°¡ ÁÖµµÇÑ´Ù¡¯
À̹ø Çà»ç¿¡¼ º¸¿©ÁØ HPÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¸Þ½ÃÁö´Â ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM)¿¡ ´ëÇÑ Àü·«°ú Á¦Ç° ¹ßÇ¥´Ù.
BSMÀº ±â¾÷ÀÇ °¢ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î IT ¼ºñ½º°ü¸®¿Í ¿¬°èÇØ ´ë½Ãº¸µå ÇüÅ·ΠÅëÇÕÀûÀÎ ½Ç½Ã°£ °ü¸®¸¦ °¡´ÉÄÉ ÇÏ´Â °ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. Áï IT Àå¾Ö°¡ °¢ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ¾î¶»°Ô ¿µÇâÀ» ÁÖ´ÂÁö, ¾î¶² ÁÖ¹®µéÀÇ ÁýÇàÀ» Á¦ÁöÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö, ¾ó¸¶ÀÇ ¼Õ½ÇÀ» ¹æ»ý½ÃÅ°´ÂÁö µî Á¤È®ÇÑ ºÐ¼®À» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. °¢ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºµé °£ÀÇ ¼º´ÉÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í ¸®Æ÷ÆÃÇØ ½Å¼ÓÇÑ °æ¿µ ÀÇ»ç °áÁ¤À» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Å¾ ´Ù¿î ¹æ½ÄÀÇ IT °ü¸®¸¦ °¡´ÉÄÉ ÇØ ¾÷¹« ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ µû¶ó ¹ÎøÇÏ°Ô IT ¼ºñ½º¿Í ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¸¦ À籸¼ºÇÏ°í º¯°æÇÔÀ¸·Î½á IT ¼ºñ½ºÀÇ ¼º´ÉÀ» ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
ÀÌ´Â ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º°ü¸®(BPM)¿Í °°ÀÌ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º ÀÚüÀÇ ÀçÁ¤ºñ¿¡ Æ÷Ä¿½ºÇÑ ±â¼ú°ú ´Þ¸®, IT °ü¸®¿µ¿ªÀ» È®ÀåÇÑ °³³äÀ¸·Î ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ITÀÇ ÅëÇÕÀûÀÎ ¼º´É°ü¸®¸¦ ±¸ÇöÇÑ °³³äÀÌ´Ù.
½Ã½ºÄÚ ¸®¼¿·¯ °è¾à ¡®½Ã³ÊÁö È¿°ú¡¯ ±â´ë
À̹ø Çà»ç¿¡¼ HP´Â ¿ÀǺ信 ´ëÇØ ½Ã½ºÄڽýºÅÛÁî¿Í ¸®¼¿·¯ °è¾àÀ» ü°á, »õ·Î¿î ½ÃÀå Á¢±Ù Àü·«µµ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ½Ã½ºÄÚ¿ÍÀÇ ÀçÆǸŠ°ø±Þ °è¾àÀº ½Ã½ºÄÚÀÇ Á¦Ç° Æ÷Æ®Æú¸®¿À¿¡ HP ¿ÀǺ並 ³Ö¾î ÀÌ´ÞºÎÅÍ ÆǸÅÇÑ´Ù´Â °Í. À̹ø °è¾àÀº ³×Æ®¿öÅ© ÀåºñÀÇ ÃÖ°í º¥´õÀÎ ½Ã½ºÄÚ¿Í °ü¸® ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õÀÎ HP°£ÀÇ Çù·ÂÀ̶ó´Â ÀÇ¹Ì¿Í ÇÔ²² ÇâÈÄ IT ½ÃÀå¿¡¼ ¾î¶² ½Ã³ÊÁö È¿°ú¸¦ °¡Á®¿ÃÁö À̸ñÀÌ ÁýÁߵȴÙ.
µ¥À̺ñµå Áö ºÎ»çÀåÀº ¡°HP¿Í ½Ã½ºÄÚ´Â Áï°¢ÀûÀÌ°í, Áö´ÉÇü IT ³×Æ®¿öÅ© ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³ÀÇ ¹ßÀüÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â Á¶ÀÎÆ® ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÒ ¹æħ¡±À̶ó¸ç ¡°°í°´Àº ½Ã½ºÄÚÀÇ ´ëÇü ³×Æ®¿öÅ© ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¿Í ¼¹ö, ½ºÅ丮Áö ±×¸®°í ³×Æ®¿öÅ© °ü¸®ÀÇ HP ¸®´õ½ÊÀÇ °·ÂÇÑ °áÇÕÀ¸·Î ÇýÅÃÀ» ¹Þ°Ô µÉ °Í¡±À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
¾ç»ç´Â IT ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¿¡ Áö´ÉÀûÀÌ°í ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î Á¢±ÙÇϱâ À§ÇØ °¢Á¾ ±â¼úÀ» °øÀ¯ÇÏ°í °³¹ß¿¡ Çù·ÂÇÏ°Ô µÈ´Ù. °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º¿¡ ¸Â´Â ÀûÀýÇÑ IT ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¸¦ ±¸¼ºÇϴµ¥ Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ °ß°íÇÑ IT°ü¸® Àü·«À̱⠶§¹®¿¡ ½Ã½ºÄÚ¿Í HP´Â ¿ÀÇÂºä ¸®¼¿·¯½ÊÀ» ü°áÇß°í ½Ã½ºÄÚÀÇ ³×Æ®¿öÅ© °ü¸® Æ÷Æ®Æú¸®¿ÀÀÇ ÇÑ ºÎºÐÀ¸·Î HP ¿ÀǺ並 ¼³Á¤ÇØ ½Ã½ºÄÚ °í°´¿¡°Ô HP °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ÀçÆǸÅÇÏ°Ô µÆ´Ù.
¾ç»ç´Â ¡ãHP ¿ÀǺ䰡 ½Ã½ºÄÚÀÇ ³×Æ®¿öÅ© °ü¸® Àü·«ÀÇ ÁÖ¿ä ¿µ¿ª Â÷Áö ¡ãºí·¹ÀÌµå ¼¹ö ½ºÀ§Ä¡ ±â¼ú ¡ã³×Æ®¿öÅ© ½ºÅ丮Áö ±â¼ú ¡ã³×Æ®¿öÅ© º¸¾È ±â¼ú µî¿¡ Çù·ÂÇÏ°Ô µÆ´Ù.
´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷µéÀÌ ÇÑÇظ¦ ¸¶¹«¸®ÇÏ´Â Â÷¿ø¿¡¼ °³ÃÖÇÏ´Â ÆÄÆ®³Ê ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ÀÚÄ© ±×µé¸¸À» À§ÇÑ ÀÜÄ¡·Î ³¡³¯ ¼ö ÀÖÁö¸¸ ¡®HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼ÀÏÁî ¿Ã¸²ÇÈ 2004¡¯´Â HPÀÇ ÇâÈÄ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü·«°ú ÇÔ²² °ü¸® ½ÃÀåÀÇ Æз¯´ÙÀÓ ÀüȯÀ» ¿¹°íÇÏ´Â °ü¸® ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇß´Ù´Â Á¡¿¡¼ Àǹ̰¡ ÄÇ´Ù.
¾ÆÁ÷ º»°ÝÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃµÇÁö´Â ¾Ê¾ÒÁö¸¸ ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM)¿¡ ´ëÇÑ °³³ä Á¤¸³°ú Á¦Ç° ±¸¼ºÀ» ³¡¸¶Ä£ HP´Â Á¶¸¸°£ °ü¸® ½ÃÀå¿¡¼ »õ·Î¿î µ¹Ç³°ú ÇÔ²² BSM ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ¸®´õ°¡ µÉ °ÍÀ̶ó´Â °ÇÑ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇß´Ù. ÀÌ °°Àº ÀڽۨÀ» º¸ÀÌ°í ÀÖ´Â HP°¡ 2005³âµµ¿¡´Â ¾î¶² ¸ð½ÀÀ» º¸¿©ÁÙÁö ±â´ëÇغ»´Ù.
¡á HP ¿ÀÇÂºä ½ÅÁ¦Ç°
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º ÀλçÀÌÆ®
±âÁ¸ÀÇ ITSM ½Ã½ºÅÛÀ» ¿¬°áÇÏ°í ºñÁî´Ï½º ¹é¿£µå ÇÁ·Î¼¼½ºµéÀ» ¿¬°áÇØ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ Ç÷ο츦 °üÀçÇÏ´Â ´ë½¬º¸µå ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ°í ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ¼³°è ±â´É, ÇÁ·Î¼¼½º ¿£Áø ±â´É, ¸®Æ÷Æà ±â´É µîÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ¿ÀÅä¸ÞÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÀú
ÀûÀÀÇü ±â¾÷ Àü·«ÀÇ ÀÏȯÀÌ ºñÁî´Ï½º¼ºñ½º°ü¸®(BSM) Àü·«À» ¿Ï¼ºÇÏ´Â Á¦Ç°À¸·Î ¿Ã ÃÊ¿¡ Àμö, ÇÕº´ÇÑ ³ë¹Ù´ÙÀÓ°ú Äܼ¼¶ó¸¦ ÅëÇØ ±¸¼ºµÈ Á¦Ç°ÀÌ´Ù. ±â¾÷ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¿Í IT ¼ºñ½º °£ ¿¬°áÀ» ÀÚµ¿ÈÇϱâ À§ÇÑ ½Ç½Ã°£ ±¸¼º/º¯°æ°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ƯÁ¤ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ¼º´ÉÀ» »ó½Ã ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ¸é¼ º¯È ¹ß»ý½Ã ÀÚµ¿À¸·Î °¨ÁöÇÑ´Ù. ¹Ì¸® ¼³Á¤ÇÑ ·ê ±â¹ÝÀÇ IT ¼ºñ½º ¼öÁØ¿¡ ¸Â°Ô ÀÚµ¿À¸·Î IT ÀÚ¿øÀ» ÀçºÐ¹èÇÏ°í ¿î¿ëµÇµµ·Ï ÇÑ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ¼ºñ½º·¹º§¸Å´ÏÀú 5.0
¸ðµâÈµÈ »õ·Î¿î ¼ºñ½º ¼öÁØ°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î IT¸¦ °í°´ Áß½É, ÃÖÀûÈµÈ ¼ºñ½º Á¶Á÷À¸·Î Àüȯ½ÃŲ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ¼¿·ºÆ® Æä´õ·¹À̼Ç
HPÀÇ °èÁ¤°ü¸®(Identity Management) ¼Ö·ç¼Ç»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °æÀï»çÀÇ ID°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ» SAML ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ ÅëÇÕµÈ ID°ü¸®(ÀÎÁõ, ¾×¼¼½º, ±ÇÇѺο©)°¡ °¡´ÉÅä·Ï Áö¿øÇÏ´Â ID Æä´õ·¹ÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ¼ºñ½ºµ¥½ºÅ© 5.0
¡á HP°¡ ÃÖ±Ù Àμö¡¤ÇÕº´ÇÑ S/W ȸ»ç ¹× ¼Ö·ç¼Ç
¡¤ º¼Æ¼¸ð¾î(Baltimore)ÀÇ IM »ç¾÷ Àμö ÇÕº´
»ç¿ëÀÚ °èÁ¤°ü¸® ±â¼ú ȹµæ
¡¤ Æ®·ç·ÎÁöÄ«(TruLogica) Àμö ÇÕº´
»ç¿ëÀÚ ÇÁ·ÎºñÁ®´× ±â¼ú ȹµæ
¡¤ ³ë¹Ù´ÙÀÓ(Novadigm) Àμö ÇÕº´
±¸¼º°ü¸®, º¯°æ°ü¸® ±â¼ú ȹµæ
¡¤ Äܼ¼¶ó(Concera) Àμö ÇÕº´
ºñÁî´Ï½º ¼ºñ½º°ü¸® ¸ðµ¨¸µ ±â¼ú ȹµæ
¡¤ Æ۽ýºÆ®(Persist) Àμö ÇÕº´
ILM ±â¼ú ȹµæ
¡¤ ÅäÅ· ºí·Ï(Talking Block) Àμö ÇÕº´
¼ºñ½º±â¹Ý¾ÆÅ°ÅØó(SOA) ±â¹Ý ±â¼ú ȹµæ
¡¤ ¸Å´ÏÁö¿ø(ManageOne), CEC ESM Àμö ÇÕº´
ITSM ±³À° ¹× ÄÁ¼³Æà ´É·Â °È
¡á ½Ã½ºÄÚ°¡ Á¦°øÇÏ´Â ¿ÀǺä Á¦Ç°±º
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ³×Æ®¿öÅ© ³ëµå ¸Å´ÏÀú ¾îµå¹ê½ºµå ¿¡µð¼Ç & ½ºÅ¸ÅÍ ¿¡µð¼Ç : ¿ÀÇÂºä ¾îµå¹ê½ºµå ¿¡µð¼ÇÀº Çϵå¿þ¾î¿Í ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ À§ÇÑ ¿ä±¸¸¦ ÃÖ¼ÒȽÃÅ°´Â ¹Ý¸é¿¡ º¹ÀâÇÑ ³×Æ®¿öÅ© °ü¸®¿Í ºü¸¥ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» µµ¿ÍÁØ´Ù. ¿ÀÇÂºä ½ºÅ¸ÅÍ ¿¡µð¼ÇÀº ÀÚµ¿À¸·Î ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§Çؼ Àκ¥Å丮¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í ³×Æ®¿öÅ© ÀÚ»êÀ» ¸ð´ÏÅ͸µÇÑ´Ù. µÎ Á¦Ç° ¸ðµÎ ºü¸¥ º¹±¸ »çÀÌŬÀ» ÅëÇØ ¿À³Ê½Ê¿¡ ´ëÇÑ ÅäÅÐ ºñ¿ëÀ» Àý°¨½ÃÄÑÁØ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ½º¸¶Æ® ÇÁ·¯±× ÀÎ Æ÷ IP : ¸ÖƼij½ºÆ® ³×Æ®¿öÅ© ³ëµå ¸Å´ÏÀú Ãß°¡ ¸ðµâ·Î½á ½Ç½Ã°£À¸·Î ºñÁî´Ï½º Å©¸®Æ¼Äà ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú ½ºÆ®¸®¹Ö ¿Àµð¿À/ºñµð¿À, Áֽİŷ¡, À¥Ä³½ºÆ®, ´º½º Á¦°ø ±×¸®°í °ÔÀÓ µîÀÇ ¸ÖƼij½ºÆà ¼ºñ½º¸¦ ¸ð´ÏÅÍÇÏ°í °ü¸®ÇÑ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀÇÂºä ¶ó¿ìÅÍ ¾î³¾¸®Æ½½º ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ½Ã½ºÅÛ(RAMS) : °í°´ÀÇ ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ°í ½Ã°£À» Àý¾àÇÏ¸ç »ý»ê¼ºÀ» Áõ´ë½ÃÅ°´Â °ÍÀ» µ½±â À§ÇØ ½Ç½Ã°£À¸·Î ³×Æ®¿öÅ© ¶ó¿ìÆà »óŸ¦ º¸¿©ÁØ´Ù.
¡¤ HP ¿ÀǺä ÆÛÆ÷¸Õ½º ÀλçÀÌÆ® ¸®Æ÷Æ® ÆÑ Æ÷ ½Ã½ºÄÚ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï : IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ ¼º´ÉÀ» °èȹÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Æ÷°ýÀûÀÌ°í Ä¿½ºÅ͸¶ÀÌÁîµÈ ³×Æ®¿öÅ© ¼º´É°ü¸® ¸®Æ÷Æ® Á¦°ø
¡¤ HP ¿ÀǺä ÆÛÆ÷¸Õ½º ÀλçÀÌÆ® ¸®Æ÷Æ® ÆÑ Æ÷ ³×Æ®¿öÅ© ³ëµå ¸Å´ÏÀú : ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½º¼öÁØ Ç׸ñ(SLO)¿¡ ºÎÇյǴ ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³×Æ®¿öÅ© À̺¥Æ® ¹× °¡¿ë¼ºÀ» °ü¸®
¡¤ HP ¿ÀǺä ÅÚ·¹ÄÞ ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ÀÎÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç Ç÷§Æû(TeMIP) : À¯¼±, ¹«¼± ±×¸®°í µ¥ÀÌÅÍ ³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µÀÚÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¸ÂÃß±â À§ÇØ Åë½Å¼ºñ½º ³×Æ®¿öÅ©ÀÇ 0SS °ü¸® ¼Ö·ç¼Ç
INTERVIEW
¡°IT °ü¸® ½ÃÀåÀº HP°¡ ÆòÁ¤ÇÑ´Ù¡±
µ¥À̺ñµå Áö | HP SGBU ¸¶ÄÉÆà ºÎ»çÀå
½ºÆ¼ºê ¿À ¿µ | HP AP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÃÑ°ý ºÎ»çÀå
HP ÆÄÆ®³Ê ¸ðµ¨Àº.
HPÀÇ ÆÄÆ®³Ê ¸ðµ¨Àº Å©°Ô 4°¡Áö Ä«Å×°í¸®·Î Á¤ÀǵǾî ÀÖ´Ù. ¿ì¼±, ¡ã¡¯¼Ö·ç¼Ç ÀÓÇø®¸ÕÆ®¡¯·Î Á¦Ç° Æ÷Æ®Æú¸®¿À¿Í ¼Ö·ç¼Ç °æÇè, ÀÓÇø®¸ÕÆ® ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÑ ÆÄÆ®³Ê ¡ãÇÁÆ®Æú¸®¿À ¹× ¸¶ÄÏ °æÇè, ¿µ¾÷ ¹× ¸¶ÄÉÆà ±â¼ú ±×¸®°í º§·ù ¾ÖµåµÈ ¼ºñ½º °æÇèÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â ¡®ÇÁ¸®¹Ì¾î ÆÄÆ®³Ê¡¯ ¡ãÆ÷ÀÎÆ® ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿Í Á¦Ç° ±¸Ãà °æÇèÀ» °®°í ÀÖ´Â ¡®ºñÁî´Ï½º ÆÄÆ®³Ê¡¯ ¡ã ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷ ±â¼ú·ÂÀ» °®°í ÀÖ´Â ¡®½Ç·ºÆ® ÆÄÆ®³Ê¡¯·Î ±¸ºÐµÇ¾î ÀÖ´Ù. ÇâÈÄ¿¡´Â °ü¸® ½ÃÀåÀ» ³ÐÈ÷±â À§ÇØ ±ÝÀ¶, °ø°ø, Åë½Å µî Æ¯ÈµÈ »ê¾÷±ºÀ» Ã¥ÀÓÁú Àü¹® ÆÄÆ®³Ê¸¦ ¾ç¼ºÇÏ°í ±¸¼º/º¯°æ°ü¸® µî »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ ¿µ¾÷À» À§ÇØ Æ¯ÈµÈ ÆÄÆ®³Êµµ ¹ß±¼ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
BSMÀÌ ±â¾÷¿¡ ÁÖ´Â ÇýÅÃÀº.
BSMÀº ºñÁî´Ï½º »óȲ¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇØ ÇöÀç ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ¿ä±¸ÇÏ´Â Á¤º¸°¡ IT ±Ù·ÎÀÚ¿¡°Ô Á¤È®ÇÏ°Ô Àü´ÞÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù. ¿¹·Î ÀºÇà¿¡¼ ¼ö½Ã·Î ¹ß»ýÇÏ´Â °è¾à ü°á ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º ó¸® °úÁ¤¿¡¼ ƯÁ¤ °í°´ÀÇ °èÁ¿¡ ³²¾ÆÀÖ´Â ±Ý¾×ÀÌ ¾ó¸¶ÀÎÁö ÀÚµ¿À¸·Î ÆľÇÇÏ°í ÁöºÒ °úÁ¤À¸·Î ÀÚµ¿À¸·Î ¿¬°á, ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î °è¾àÀÌ °¡´ÉÇÑÁö ±×·¸Áö ¾ÊÀºÁö¸¦ ÀÚµ¿À¸·Î ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù. Áï ±âÁ¸¿¡ »ç¶÷ÀÌ ÇÏ´ø ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ BSM¸¦ ÅëÇØ ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀÚµ¿ÈÇÏ°í ±âÁ¸ IT ÀÎÇÁ¶ó¿Í ÅëÇÕ½ÃÅ°´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº IT Àå¾Ö¿¡ ´ëÇÑ ¼Õ½ÇÀ» ¸·À» ¼ö ÀÖ°í ½Å¼ÓÇÑ ÀÇ»ç °áÁ¤ÀÌ °¡´ÉÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Àϸñ¿ä¿¬ÇÏ°Ô ÇÑ´«¿¡ °ü¸®¿Í º¯°æÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
HP ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »ç¾÷ºÎÀÇ ºñÀüÀº.
ÇöÀç IT °ü¸® ½ÃÀåÀº Ÿ ±â¾÷¿ë ¼Ö·ç¼Ç ½ÃÀå°ú ´Þ¸® ½ÃÀåÀ» ¶Ñ·ÇÇÏ°Ô ¸®µùÇÏ°í ÀÖ´Â º¥´õ°¡ ¾ø°í ¸î¸î º¥´õµéÀÌ ºñ½ÁÇÑ Æ÷Áö¼ÇÀ» Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù. HP Ãø¸é¿¡¼´Â ¿À·ÎÁö ¿ÀǺä¿Í ¿ÀÇÂÄÝÀ̶ó´Â ±â¾÷¿ë ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ÅëÇØ °ü¸® ½ÃÀå°ú Åë½Å ½ÃÀåÀ» °ø·«ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·± Ãø¸é¿¡¼ ÇâÈÄ HP´Â IT °ü¸® ºÎ¹®¿¡¼ ½ÃÀåÀ» ¸®µùÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥´Ù. À̸¦ À§ÇØ HP´Â 8³â ÀüºÎÅÍ ITSM °³³ä°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇØ¿Ô°í ÇâÈÄ 2~3³âÀÇ ½ÃÀåÀ» °Ü³ÉÇÑ BSM Àü·«À» »õ·Ó°Ô ¹ßÇ¥Çß´Ù. IDC ¹ßÇ¥¿¡ ÀÇÇϸé 2007³â¿¡ Àü¼¼°è ±â¾÷ÀÇ 70%°¡ ITSMÀ» ±¸ÃàÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøÇÏ°í ÀÖ°í Çѱ¹ ±â¾÷Àº ¾à 50%°¡ ITSM¸¦ Àû¿ëÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Àü³â ´ëºñ 30% ¼ºÀåÀÇ ¿øµ¿·ÂÀº.
HP Àüü ¸ÅÃâ¿¡¼ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î°¡ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀº ÀÛÁö¸¸ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »ç¾÷ºÎ¸¦ µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ Á¤µµ·Î HPÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÅõÀÚ´Â ³²´Ù¸£´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ÃÖ´ëÇÑ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇØ 50¿© °¡ÁöÀÇ ¿ÀǺä Á¦Ç°±ºÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ°í ÃÖ±Ù¿¡´Â 8°³ÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷À» Àμö ÇÕº´Çϱ⵵ Çß´Ù. HP´Â ITSM ¹× BSM°ú °°ÀÌ ÇöÀ纸´Ù´Â ¹Ì·¡ ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ ¿¹Ãø°ú ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ¸¦ Áö¼ÓÇØ ¿Ô±â ¶§¹®¿¡ Áö³ÇØ ´ëºñ ¾à 30%ÀÇ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·èÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼µµ ¼¼°è ½ÃÀå°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ¾à 30%ÀÇ ¼ºÀå·üÀ» º¸¿´´Ù. ÀÌ °°Àº ¼ºÀåÀº ÆÄÆ®³Ê À§ÁÖÀÇ ºñÁî´Ï½º Àü·«°ú ITSM ¹× BSM¿¡ ´ëÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ÅõÀÚÀÇ °á°ú·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ IT °ü¸® ¸ÅÃâ Áß SMS ºÎ¹®ÀÌ ¾à 70%, NMS ºÎºÐÀÌ 20%, ±×¸®°í ³ª¸ÓÁö 10%°¡ ITSM ºÎºÐ¿¡¼ ´Þ¼ºµÆ´Ù. |
|
|
|
|
|
|
¨Ï µ¥ÀÌÅͳÝ(http://t564.ndsoftnews.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö | ÀúÀ۱ǹ®ÀÇ |
|
|
|
|
|
| |
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç |
|
|
|