|
|
°æÂûû ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±¸Ãà |
|
2006³â 10¿ù 30ÀÏ 00:00:00 |
µ¥ÀÌÅÍ³Ý °ü¸®ÀÚ
|
|
|
|
Àü±¹ ¾îµð¼³ª ½Å¼Ó¡¤Ä£ÀýÇÑ ¸éÇã¹Î¿ø ¼ºñ½º Good
¾î¹ÙÀ̾î IP PBX¡¤IP Æù µµÀÔ ¡¦ È¿À²ÀûÀÎ ÅëÇտ ±â¹Ý ¸¶·Ã
°æÂûû ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº CRM¼¾ÅÍ 2Â÷ È®Àå»ç¾÷°ú »êÇÏ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀå¿¡ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ Áö³ÇØ 12¿ù ±¸ÃàÇß´Ù. À̹ø »ç¾÷À» ÅëÇØ 40¿©¸í ±Ô¸ðÀÇ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀÇ CRM ¹Î¿ø¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, Àü±¹ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ ±³È¯±â¸¦ ¾î¹ÙÀ̾î IP PBX·Î ÅëÇÕÇØ ÇϳªÀÇ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©·Î ¹¾î ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º °È¿¡ ³ª¼± °Í. ƯÈ÷ Àü±¹¿¡ »êÀçµÅ ¿î¿µµÅ ¿À´ø °¢ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©·Î ÅëÇÕ±¸¼º, ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º °È¿Í È¿À²ÀûÀÎ ÅëÇտ ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇÔÀ¸·Î½á À¯»çÇÑ ÇüÅÂÀÇ °ø°ø±â°ü ±¸Ãà»ç¾÷¿¡ ¸ð¹üÀûÀÎ »ç·Ê·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
£É±Û¡¤°¼®¿À ±âÀÚ¡¤kang@datanet.co.kr£É £É»çÁø¡¤±è±¸·æ ±âÀÚ¡¤photoi@naver.com£É
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº Áö³ 2000³â 1¿ù °æÂûû ¼Ò¼ÓÀÇ Ã¥Àӿ±â°üÀ¸·Î Ãâ¹üÇÏ¸ç °í°´À» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â ¿ªµ¿ÀûÀÎ Á¶Á÷À¸·Î °Åµì³ª±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ ¸¸Á· ±Ø´ëȸ¦ À§ÇØ °í°´Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º °È¸¦ ºñ·Ô À繫°ü¸®ÀÇ °æÁ¦¼º ÃËÁø, µµ·Î±³Åë ¾ÈÀü ±â¿©µµ Çâ»ó, ¾÷¹«°³¼± ³ë·Â, ÀÎ»ç ¹× Á¶Á÷°ü¸® °³¼± µîÀ» ¿ªÁ¡½ÃÃ¥À¸·Î ÃßÁøÇÏ¸ç ¸ð¹üÀûÀÎ ÇàÁ¤±â°üÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº Á¤ºÎ°¡ ¼öÇàÇÏ´Â »ç¹«Áß °ø°ø¼ºÀ» À¯ÁöÇϸ鼵µ °æÀï¿ø¸®¿¡ µû¶ó ¿î¿µÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ »ç¹«¿¡ ´ëÇØ Ã¥Àӿ±â°üÀå¿¡°Ô ÇàÁ¤ ¹× ÀçÁ¤»óÀÇ ÀÚÀ²¼ºÀ» ºÎ¿©ÇÏ°í, ±× ¿î¿µ°á°ú¿¡ ´ëÇØ Ã¥ÀÓÀ» Áöµµ·Ï Çϴ åÀӿ±â°üÀÌ´Ù. Áï, ÀÚÀ²°ú Ã¥ÀÓÀ» ±âÃÊ·Î ¼º°úÁß½ÉÀÇ °æÀï¿ø¸®°¡ µµÀÔµÈ ¸¸Å ÇàÁ¤¿î¿µÀÇ È¿À²¼º°ú ÇàÁ¤¼ºñ½º Çâ»óÀ» À§ÇØ ´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¿Í È¿À²ÀûÀÎ Á¶Á÷¿î¿µ¿¡ ¿ª·®À» ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó Ã¥Àӿ±â°üÀ¸·Î½áÀÇ ÀÓ¹«¿¡ Ãæ½ÇÀ» ±âÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ½ÃÃ¥À» ÃßÁø, ƯÈ÷ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏ´Â ½Ã°£³¶ºñ¿Í ºÒÆíÇÔÀ» ÁÙÀÌ°í, °¡Á¤À̳ª Á÷Àå¿¡¼µµ ¹Î¿øÀ» ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÎÅͳݰú ÀüÈ, Æѽº µîÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ºñÁ¢ÃË ¼ºñ½º È®´ë¿¡ Àû±Ø ³ª¼°í ÀÖ´Ù. Áö³ÇØ¿¡´Â ÀÌ·¯ÇÑ ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º °ÈÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î Äݼ¾ÅÍÀÎ CRM¼¾ÅÍ È®ÃæÀ» ÅëÇØ ¸éÇã¹Î¿ø»ó´ã ¾÷¹«¸¦ ÇÑÃþ °ÈÇÏ°í, Àü±¹ ¾îµð¿¡¼³ª ½Å¼ÓÇÏ°í Ä£ÀýÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °¢ ½ÃÇèÀå¿¡ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù.
IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï·Î ±âÁ¸ VoIP ÇÑ°è ±Øº¹
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº ÀÌ¹Ì Áö³ 2004³â 6¿ù, ¼öµµ±Ç 8°³ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ ¸éÇã¹Î¿ø¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ´ãº¸Çϱâ À§ÇØ »ó´ã¿ø ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» µµÀÔ, 1Â÷ CRM¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇØ °³ÅëÇØ ¿î¿µÇØ ¿À°í ÀÖ¾ú´Ù. ±×·¯³ª CRM¼¾ÅÍ¿Í °ü¸®´ÜÀÇ Åë½Å¸ÁÀÌ ºÐ¸®µÅ ÀÖ¾î ÅëÈ·® Áõ°¡¿¡ µû¸¥ ºÒÆíÇÔÀÌ ÃÊ·¡µÇ¸ç CRM¼¾ÅÍ¿Í °ü¸®´Ü°£ÀÇ ¸Á ÅëÇÕÀÇ Çʿ伺ÀÌ Á¦±âµÆ°í, ±âÁ¸¿¡ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø VoIP ½Ã½ºÅÛ ¿ª½Ã µ¿½ÃÅëÈȸ¼± ºÎÁ·, ÅëÈÇ°Áú µî Á¡Â÷ ÇÑ°è¿¡ À̸£°Ô µÆ´Ù. ÀÌ¿¡ CRM¼¾ÅÍ Àü±¹¸Á È®ÀåÀ» ¸ñÇ¥·Î CRM¼¾ÅÍ È®Ãæ°ú Àü±¹ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ÅëÇÕ¿¬°áÇÏ´Â IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇÏ°Ô µÆ´Ù.
Çã ·É ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü CRM¼¾ÅÍ ÁÖ¹«°üÀº ¡°2004³â 1Â÷ÀûÀ¸·Î CRM¼¾Å͸¦ °³ÅëÇØ ¿î¿µÇØ ¿ÔÁö¸¸ PSTN, °æÂûû ´ÜÀ§ ³»ºÎ¸Á, VoIP µî °¢°¢ ºÐ¸®µÈ 3°³ÀÇ Åë½Å¸ÁÀ» º°°³·Î »ç¿ëÇØ ¿À¸ç ¾÷¹« È¿À²¼ºÀÌ ¶³¾îÁö´Â µî ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇß´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌ·¯ÇÑ °³º°ÀûÀÎ Åë½Å¸Á »ç¿ëÀº ´Ã¾î³ª´Â ¸éÇã¾÷¹« ÅëÈ·®¿¡ ºñÇØ ½Å¼ÓÇÑ ´ëó°¡ ¾î·Á¿ü°í, ¾÷¹«ÀÇ ºñÈ¿À²¼º µî ÀϺΠȥ¼±À» ÃÊ·¡Ç߱⠶§¹®À¸·Î CRM¼¾ÅÍ Àü±¹¸Á È®´ë »ç¾÷ ÃßÁø°ú ÇÔ²² Àü±¹ ½ÃÇèÀå¿¡ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº CRM¼¾ÅÍ Àü±¹¸Á ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ Àåºñ µµÀÔÀ» À§ÇØ ÀÌ¹Ì »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø ¾î¹ÙÀÌ¾î ±³È¯±â¿Í ÁÖ ±³È¯±â·Î »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø »ï¼ºÀüÀÚ ±³È¯±â ¹× Å°Æù ½Ã½ºÅÛÀ» µ¿ÀÏÇÑ Á¶°Ç¿¡¼ ºñ±³ Å×½ºÆ®¿¡ µé¾î°¬´Ù. ±× °á°ú ±âÁ¸ VoIP ½Ã½ºÅÛÀÇ ´ÜÁ¡À» ÇØ°áÇÏ°í, »ç¿ëÀÚ È¯°æ¿¡ ÀûÇÕÇϵµ·Ï ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µî ¿ì¼öÇÑ ¼º´É°ú ±â´ÉÀ» ¹ßÈÖÇÑ ¾î¹ÙÀ̾î IP PBX ½Ã½ºÅÛÀ» ¼±ÅÃÇÏ°Ô µÆ´Ù.
Çã ·É ÁÖ¹«°üÀº ¡°¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï µµÀÔ ÀÌÀü¿¡ ÀÌ¹Ì VoIP¸¦ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ¾úÁö¸¸ µ¿½ÃÅëÈ°¡ 6ȸ¼±À¸·Î Á¦ÇÑÀûÀ̾ú°í, ¿ï¸²Çö»óÀÌ ÀÖ´Â µî ÅëÈÇ°ÁúÀÌ ±×´ÙÁö ÁÁÁö ¾Ê¾Ò´Ù¡±¸ç ¡°±âÁ¸ VoIP ½Ã½ºÅÛ°ú ºñ±³ Å×½ºÆ® °á°ú ¾î¹ÙÀÌ¾î ±³È¯±â´Â Àå¾Ö°¡ °ÅÀÇ ¾ø¾úÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¿ì¼öÇÑ ÅëÈÇ°Áú°ú ´Ù¾çÇÑ ±â´É µîÀ» ¹ßÈÖ, °¢ ½ÃÇèÀå¿¡ ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ¿Í 360¿©´ëÀÇ ¾î¹ÙÀ̾î 4600 ½Ã¸®Áî IP ÆùÀ» µµÀÔÇØ Áö³ÇØ 12¿ù Àü±¹ 26°³ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ¿¬°áÇÏ´Â IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
Àü±¹ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀå ¿¬°áÇÑ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±¸Ãà
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀÇ À̹ø ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â CRM¼¾ÅÍ È®ÀåÀ» ºñ·Ô ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü°ú Àü±¹ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ÃÊ°í¼Ó±¹°¡¸ÁÀÎ ATM ¸ÁÀ» È°¿ëÇØ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï¸¦ ±¸ÃàÇÑ °ÍÀ¸·Î ÁÖ »ç¾÷ÀÚÀÎ µ¥ÀÌÄÞÀ» ÅëÇØ ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ ºñÁî´Ï½º ÆÄÆ®³ÊÀÎ ÀÎƼťºê°¡ ±¸ÃàÀ» ´ã´çÇß´Ù. ÀÎƼťºê´Â ÀÌ¹Ì 2004³â ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀÇ CRM¼¾ÅÍ ½Ã¹ü ±¸Ãà »ç¾÷¿¡µµ Âü¿©ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº CRM¼¾ÅÍ 2Â÷ È®ÀåÀ» ÅëÇØ 40¸í ±Ô¸ðÀÇ CRM ¹Î¿ø¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ÇÑÆí Àü±¹¿¡ »êÀçÇØ ÀÖ´Â 1õ500¸í ±Ô¸ðÀÇ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ¾î¹ÙÀ̾î IP PBX¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ÅëÇÕ±¸¼º, ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü ¹× 26°³ÀÇ Àü±¹ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ÇϳªÀÇ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©·Î ±¸ÃàÇß´Ù. ÀÌ´Â °ø°ø±â°ü ÃÖÃÊ·Î Àü±¹¿¡ »êÀçÇÑ ±â°üÀ» IP PBX¸¦ È°¿ëÇØ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©·Î ÅëÇÕÇÑ °ÍÀ¸·Î À¯»çÇüÅÂÀÇ °ø°ø±â°ü ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ¸ð¹üÀûÀÎ ¼º°ø»ç·Ê°¡ µÉ Á¤µµ·Î ±¸ÃàÈ¿°ú¸¦ ÅåÅåÈ÷ º¸°í ÀÖ´Ù.
Çã ·É ÁÖ¹«°üÀº ¡°°¢ Áö¹æ¿¡ »êÀçµÅ ¿î¿µµÅ ¿Ô´ø ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ ±³È¯½Ã½ºÅÛÀ» IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±â¹ÝÀ¸·Î ÅëÇÕ±¸¼º ¹× ¿î¿µÇÔÀ¸·Î½á ¸éÇã¹Î¿ø¾÷¹« °È µî ¾÷¹« È¿À²¼º Çâ»ó°ú ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º¸¦ ÇÑÃþ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù¡±¸ç ¡°Æ¯È÷ CRM¼¾ÅÍ È®Àå½Ã Áö¹æ¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ »ó´ã¿ø¿¡°Ôµµ ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀ̸¦ ÅëÇØ CRM¼¾ÅÍÀÇ CTI »ó´ãȯ°æ°ú µ¿ÀÏÇÑ È¯°æÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÇٽɿªÇÒÀ» ÇÏ´Â ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ´Â ±â¾÷À̳ª °ø°ø±â°üÀÇ ±â°£ ¾÷¹« ÅÚ·¹Æ÷´Ï ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú °ü·ÃÇØ °í°´µéÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â È®À强, ±â´É ¹× ½Ã½ºÅÛ °¡µ¿½Ã°£ µîÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ±âÁ¸ TDM ±â¹Ý ³×Æ®¿öÅ©¿Í IP±â¹Ý ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ÅëÇÕ, TDMÀ̳ª IP ȯ°æÀÇ ¸ðµç ¿£µå Æ÷ÀÎÆ®¿¡ ´ëÇØ ÇÙ½ÉÀûÀÎ ÅÚ·¹Æ÷´Ï °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ °Á¡ÀÌ´Ù.
½Å¼ÓÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ »ó´ã¾÷¹« ¡®OK¡¯
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀÇ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©´Â ÀϹÝÀûÀÎ ÀüÈ¿ëµµ·Î È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀ̸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ¾÷¹«»ó ÅëÈ°¡ Áß½ÉÀ¸·Î °³Àκ°ÀÌ ¾Æ´Ñ ¾÷¹«º°·Î ÀüȹøÈ£ ºÎ¿©¸¦ ÅëÇØ ½ÃÇèÀ帶´Ù µ¿ÀÏÇÑ ¹øȣü°è¸¦ ±¸Ãà, CRM¼¾ÅÍ·Î µé¾î¿À´Â ÄÝÀ» ´ã´ç ºÎ¼·Î ³Ñ°ÜÁÙ ¼ö ÀÖ¾î ½Å¼ÓÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ »ó´ã¾÷¹«¸¦ °¡´ÉÄÉ ÇØÁØ´Ù. ÇÑÆí ±âÁ¸ VoIP ½Ã½ºÅÛµµ °¢ ½ÃÇèÀåÀÇ ´çÁ÷ÀÚ³ª ±Ç¿ªº°·Î ´ÜÀåÀÇ ÁöÈÖ¸¦ À§ÇÑ ¾÷¹«¿ëÀ¸·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Çã ·É ÁÖ¹«°üÀº ¡°¸éÇã°ü·Ã »ó´ã¾÷¹« °ÈÂ÷¿ø¿¡¼ CRM¼¾Å͸¦ È®ÃæÇßÁö¸¸ ¾ÆÁ÷Àº Àιٿîµå ÄÝÀÌ Áß½ÉÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ »ó´ã ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀº È°¿ëÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ°í, ÇѱÛȳª ¶óÀ̼±½º ¹®Á¦ µîÀÌ ÀÖÁö¸¸ ÀüüÀûÀ¸·Î È¿À²ÀûÀÎ È°¿ëÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀÌ Ã¥Àӿ±â°üÀ̶ó´Â Ư¼º¿¡ µû¶ó ÅõÀÚÈ®´ë¸¦ À§Çؼ´Â ROI µîÀÌ Áß¿ä, ÇâÈÄ Åë°èÄ¡ µî ´«¿¡ º¸ÀÌ´Â °è·®ÈµÈ ÀڷḦ ±â¹ÝÀ¸·Î °íµµÈ »ç¾÷ÀÌ ÃßÁøµÉ Àü¸ÁÀ¸·Î ¿ì¼±Àº ¾ÈÁ¤È¿Í ¸Á °íµµÈ¸¦ À§ÇÑ »çÀüÁغñ¿¡ ÈûÀ» ½ñ°í ÀÖ´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº °ø°ø¼ºÀ» À¯ÁöÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ °æÀï¿ø¸®°¡ Àû¿ëµÈ Ã¥Àӿ±â°üÀÎ ¸¸Å ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º °È¸¦ ÃÖ¿ì¼± ¸ñÇ¥·Î Àç¿øÈ®ÃæÀ» À§ÇÑ ¹æ¾È ¸¶·Ãµµ Áß¿äÇÏ´Ù. µû¶ó¼ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÀÌ·¯ÇÑ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ ±â¹Ý ÀÎÇÁ¶ó·Î È°¿ë, ´Ù¾çÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǵéÀ» Á¡Â÷ Ãß°¡ÇÏ´Â µî ¸Á °íµµÈ »ç¾÷À» ÅëÇØ ¿©Å¸ °ø°ø±â°ü¿¡ ¸ð¹üÀÌ µÇ´Â Ã¥Àӿ±â°üÀ¸·Î °Åµì³ª±â À§ÇÑ ºÎ´ÜÇÑ ³ë·ÂÀ» °æÁÖÇÏ°í ÀÖ´Ù.
:: ¾î¹ÙÀ̾î IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ¼Ö·ç¼Ç
¡ß ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ
¾î¹ÙÀÌ¾î ¼Ö·ç¼ÇµéÀº ¾î¹ÙÀ̾î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¸Å´ÏÀú¿Í ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌÀÇ ºÐ»ê½Ä ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ ÅëÈ Ã³¸® ±â´É°ú Á¦¾î ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¸ðµâ ¹æ½ÄÀÇ Áß¾Ó ÁýÁᫎ ¹Ìµð¾î ¼¹ö ¾ÆÅ°ÅØó¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÄÝ ÄÁÆ®·ÑÀ» À§ÇØ G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ´Â IP ¸µÅ© »óÀÇ ¿ÜºÎ ¾î¹ÙÀ̾î S8500À̳ª S8700 ¹Ìµð¾î ¼¹ö¿¡ ¿¬°áµÅ ±â¾÷µéÀº ÇϳªÀÇ Áß¾Ó »ç¹«¼Ò¿¡¼ ¸ðµç °ÔÀÌÆ®¿þÀÌÀÇ ÅÚ·¹Æ÷´Ï ¼ºñ½º¸¦ ¼³°èÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
G650Àº TN2312BP IPSI(IP Server Interface) ȸ·Î ÆÑ¿¡¼ º¸¿ÏµÇ¹Ç·Î ÇØ´ç °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ¿¡¼ ºñ»ó Àüȯ, ȯ°æÀû À¯Áöº¸¼ö ¹× ÄÝ Á¦¾î º¹Á¦ ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÃÖ´ë 5°³ÀÇ G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀ̸¦ °áÇÕÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ±âÁ¸ ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ÅëÇÕÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °í¿ë·® Æ÷Æ® ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ°í, TDMÀ̳ª ATM Àü¼ÛÀ» ÅëÇØ À½¼º ¿¬°á Áö¿øµµ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ƯÈ÷ G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ´Â ´Ù¾çÇÑ ³×Æ®¿öÅ© °¡¿ë¼º°ú Àü¼Û ±¸¼º ¹æ½ÄÀ» Áö¿ø, ±âÁ¸ ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ´Ù¾ç¼ºÀ» ÅëÇÕ½Ãų °æ¿ì ±â¾÷µéÀº ÀϹÝÀûÀÎ ±¸¼º ¿ä¼Ò¿¡ À½¼º/µ¥ÀÌÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ÅëÇÕÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹°¸®ÀûÀÎ ÅëÇÕ °æ·Î¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ±âÁ¸ TDM ÅÚ·¹Æ÷´ÏÀÇ ±â°£¾÷¹« À̿뼺À¸·Î IPÀÇ ¸ðµç ÀåÁ¡À» °áÇÕ½ÃÅ°´Â ¸Å¿ì È®À强ÀÌ ³ôÀº ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
¡ß ¾î¹ÙÀ̾î 4600 ½Ã¸®Áî IP Æù
¾î¹ÙÀ̾î 4600 ½Ã¸®Áî IP ÆùÀº ÀÌ´õ³Ý ¿¬°áÀ» ÅëÇØ »ç¹«½Ç ·£°ú Á÷Á¢ ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Åë½Å ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ´Ü¼øÈÇÏ°í, ½ÇÁ¦ »ç¹«½Ç¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â ¸ðµç ±â´ÉÀ» °¡»ó »ç¹«½Ç¿¡¼ ±×´ë·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¿ø°Ý ±Ù¹«ÀÚ¿¡°Ôµµ ÀÌ»óÀûÀÌ´Ù. ƯÈ÷ Ç°Áú º¸ÀåÀ» À§ÇØ À½¼º ÆÐŶÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§ ºÎ¿© ¹æ¹ýÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º Ç°Áú ¿É¼Ç°ú ³»Àå À½¼º ¾ÐÃà ±â´ÉÀ» Áö´Ï°í ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ÄÁÆÛ·±½Ì ¹× Çù¾÷¿ë ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÎ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ³Ý¹ÌÆÃ(NetMeeting)°úµµ ȣȯµÈ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ °ü¸®°¡ °£ÆíÇÏ°í, ÀÚµ¿ IP ÁÖ¼Ò ÇÒ´çÀ» ÅëÇØ ½Ã½ºÅÛ °ü¸® ºñ¿ëÀÌ °ÅÀÇ µéÁö ¾Ê´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
¡°¾ÈÁ¤È¿Í ¸Á °íµµÈ Áغñ¿¡ Èû¾µ ÅÍ¡±
Çã ·É | ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü CRM¼¾ÅÍ ÁÖ¹«°ü
IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±¸Ãà ¹è°æÀº.
¿îÀü¸éÇã½ÃÇé°ü¸®´ÜÀº °ø°ø¼ºÀ» À¯ÁöÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ °æÀï¿ø¸®°¡ Àû¿ëµÈ Ã¥Àӿ±â°üÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ÀÚÀ²°ú Ã¥ÀÓÀ» ±âÃÊ·Î ¼º°úÁß½ÉÀÇ °æÀï¿ø¸®°¡ µµÀÔµÈ ¸¸Å ÇàÁ¤¿î¿µÀÇ È¿À²¼º°ú ÇàÁ¤¼ºñ½º Çâ»óÀ» À§ÇØ ´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¿Í È¿À²ÀûÀÎ Á¶Á÷¿î¿µ¿¡ Àû±Ø ³ª¼°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó Áö³ 2004³â 6¿ù, ¼öµµ±Ç 8°³ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ ¸éÇã¹Î¿ø¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼º Çâ»óÀ» À§ÇØ 1Â÷ CRM¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇØ ¿î¿µÇØ ¿À°í ÀÖ¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ CRM¼¾ÅÍ¿Í °ü¸®´ÜÀÇ Åë½Å¸ÁÀÌ ºÐ¸®µÅ ÀÖ¾î ÅëÈ·® Áõ°¡¿¡ µû¸¥ ºÒÆíÇÔÀÌ ÃÊ·¡µÇ¸ç ¸Á ÅëÇÕÀÇ Çʿ伺ÀÌ Á¦±âµÆ°í, ±âÁ¸¿¡ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø VoIP ½Ã½ºÅÛÀÇ µ¿½ÃÅëÈȸ¼± ºÎÁ·, ÅëÈÇ°Áú µîÀÌ Á¡Â÷ ÇÑ°è¿¡ À̸£·¯ CRM¼¾ÅÍ Àü±¹¸Á È®ÀåÀ» ¸ñÇ¥·Î CRM¼¾ÅÍ È®Ãæ°ú Àü±¹ 26°³ ¸éÇã½ÃÇèÀåÀ» ¿¬°áÇÏ´Â IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇÏ°Ô µÆ´Ù.
¾î¹ÙÀ̾î IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ½Ã½ºÅÛ ¼±Åà ÀÌÀ¯´Â.
¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´ÜÀº CRM¼¾ÅÍ Àü±¹¸Á ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ Àåºñ µµÀÔÀ» À§ÇØ ÀÌ¹Ì »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø ¾î¹ÙÀÌ¾î ±³È¯±â¿Í ÁÖ ±³È¯±â·Î »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´ø »ï¼ºÀüÀÚ ±³È¯±â ¹× Å°Æù ½Ã½ºÅÛÀ» µ¿ÀÏÇÑ Á¶°Ç¿¡¼ ºñ±³ Å×½ºÆ®¸¦ Çß´Ù. ±× °á°ú ¾î¹ÙÀ̾î IP PBX ½Ã½ºÅÛÀÌ ±âÁ¸ VoIP ½Ã½ºÅÛÀÇ ´ÜÁ¡À» ÇØ°áÇÏ°í, »ç¿ëÀÚ È¯°æ¿¡ ÀûÇÕÇϵµ·Ï ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µî ¿ì¼öÇÑ ¼º´É°ú ±â´ÉÀ» º¸¿´´Ù. ÀϺΠ¶óÀ̼±½º ¹®Á¦³ª ÇѱÛÁö¿ø µîÀÇ ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÀÖ±â´Â ÇßÁö¸¸ ¾î¹ÙÀ̾î IP PBX´Â Àå¾Ö°¡ °ÅÀÇ ¾ø¾úÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¿ì¼öÇÑ ÅëÈÇ°Áú°ú ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» ¹ßÈÖÇØ ¼±ÅÃÇÏ°Ô µÆ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¿îÀü¸éÇã½ÃÇè°ü¸®´Ü°ú Àü±¹¿¡ »êÀçÇÑ 26°³ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀå¿¡ ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ¿Í 360¿©´ëÀÇ ¾î¹ÙÀ̾î 4600 ½Ã¸®Áî IP ÆùÀ» µµÀÔÇØ Áö³ÇØ 12¿ù IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÀ» ¿Ï·áÇß´Ù.
±¸Ãà È¿°ú ¹× ÇâÈÄ È°¿ë ¹æ¾ÈÀº.
°¢ Áö¹æ¿¡ »êÀçµÅ ¿î¿µµÅ ¿Ô´ø ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ ±³È¯½Ã½ºÅÛÀ» IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±â¹ÝÀ¸·Î ÅëÇÕ±¸¼º ¹× ¿î¿µÇÔÀ¸·Î½á ¸éÇã¹Î¿ø¾÷¹« °È µî ¾÷¹« È¿À²¼º Çâ»ó°ú ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º¸¦ ÇÑÃþ °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹Ý ¸¶·Ã°ú ÇÔ²² CRM¼¾ÅÍ È®Àå½Ã Áö¹æ¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¿îÀü¸éÇã½ÃÇèÀåÀÇ »ó´ã¿ø¿¡°Ôµµ ¾î¹ÙÀ̾î G650 ¹Ìµð¾î °ÔÀÌÆ®¿þÀ̸¦ ÅëÇØ CRM¼¾ÅÍÀÇ CTI »ó´ãȯ°æ°ú µ¿ÀÏÇÑ È¯°æÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù. ƯÈ÷ Àü±¹¿¡ »êÀçÇÑ ±â°üÀ» IP PBX¸¦ È°¿ëÇØ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ³×Æ®¿öÅ©·Î ÅëÇÕÇÑ °ÍÀº À¯»çÇÑ °ø°ø±â°ü ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ¸ð¹üÀûÀÎ »ç·Ê°¡ µÉ Á¤µµ´Ù. ÇâÈÄ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï¸¦ ±â¹Ý ÀÎÇÁ¶ó·Î È°¿ë, ¸Á °íµµÈ¸¦ ÅëÇØ ´Ù¾çÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǵéÀ» Ãß°¡½ÃÄÑ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌÁö¸¸ ¿ì¼±Àº ¾ÈÁ¤È¿Í ¸Á °íµµÈ¸¦ À§ÇÑ Áغñ¿¡ ÁýÁßÇØ ¿©Å¸ ±â°üÀÇ ¸ð¹üÀÌ µÇ´Â Ã¥Àӿ±â°üÀ¸·Î °Åµì³ªµµ·Ï ³ë·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù. |
|
|
|
|
|
|
¨Ï µ¥ÀÌÅͳÝ(http://t564.ndsoftnews.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö | ÀúÀ۱ǹ®ÀÇ |
|
|
|
|
|
| |
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç |
|
|
|