|
|
ÄÁÅü¾ÅÍ »ê¾÷ÀÇ °úÁ¦¿Í IP ÄÁÅü¾ÅÍ ÀüȯÀÇ Çʿ伺 |
¡®°í°´ ¼ºñ½º¡¤¿¹»ê Á¦¾à¡¤Àη°ü¸®¡¯ ¹®Á¦ ÇØ°á ½Ã±Þ |
|
2007³â 01¿ù 16ÀÏ 00:00:00 |
µ¥ÀÌÅͳÝ
|
|
|
|
ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÇÁ¸µµ ³ô¾ÆÁö¸ç ÅõÀÚ Áö¼Ó ¡¦ IP ÄÁÅü¾ÅÍ·Î Àüȯ È®»ê
¾î¹ÙÀ̾î¿Í ÇÁ·Î½ºÆ®&¼³¸®¹ÝÀº º¯ÈÇÏ°í ÀÖ´Â ÄÁÅü¾ÅÍ ½ÃÀå ÀÌÇظ¦ À§ÇØ ±¹³» ¹× ¾ÆÅÂÁö¿ª ÄÁÅü¾Å͸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½ÉÃþ Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇß´Ù. ÇâÈÄ 2ȸÀÇ ±â°í¸¦ ÅëÇؼ´Â ±¹³» ÄÁÅü¾ÅÍ Ã¥ÀÓÀÚµéÀÌ Á÷¸éÇÏ°í ÀÖ´Â ½ÇÁúÀûÀÎ ¹®Á¦Á¡°ú ÇÔ²² IP ÄÁÅü¾ÅÍ µµÀÔÀ» °¡·Î¸·Àº ¿äÀÎ ±×¸®°í IP ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ÇýÅÿ¡ ´ëÇØ »ìÆ캸µµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù. <ÆíÁýÀÚ>
±èä°ï //
¾î¹ÙÀ̾îÄÚ¸®¾Æ »ó¹«
cgkim@avaya.com
¿¬Àç¼ø¼
1. ÄÁÅü¾ÅÍ »ê¾÷ÀÇ °úÁ¦¿Í IP ÄÁÅü¾ÅÍ ÀüȯÀÇ Çʿ伺(À̹øÈ£)
2. IP ÄÁÅü¾ÅÍ µµÀÔÀ» °¡·Î¸·´Â ¿äÀΰú ±× ÇØ°á
Çѱ¹ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ »ê¾÷Àº »ó´çÈ÷ ¹ßÀüÇØ ÇöÀç ¼º¼÷ ´Ü°è¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, Çѱ¹ ½ÃÀåÀÇ Æ¯Â¡Àº ¹ß´ÞµÈ ÅÚ·¹Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÀÎÇÁ¶ó ¹× ¼±ÁøÈµÈ ÄÁÅü¾ÅÍ ±â¼ú µîÀ¸·Î ¿ä¾àÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±¹³» ÀºÇà±Ç, À̵¿Åë½Å»ç, À¯Åë¾÷ü µîÀº °í°´ À¯Áö ¹× ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÇÁ¸µµ°¡ ³ô±â ¶§¹®¿¡ ÄÁÅü¾ÅÍ ÅõÀÚ¸¦ ²ÙÁØÈ÷ Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù.
´õºÒ¾î ¸¹Àº Áß¼Ò±â¾÷µéµµ °í°´°ü°è °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇϸç 10~20¼® ±Ô¸ðÀÇ ¼Ò±Ô¸ð ÄÁÅü¾Å͵µ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç Ä¡¿ÇÑ °æÀïÀ¸·Î ÀÎÇØ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ÀÚ»çÀÇ ÄÁÅü¾Å͸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ ¶ÇÇÑ ±¹³» ÄÁÅü¾ÅÍ »ê¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀÇ ÇÙ½É µ¿·ÂÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚµéÀÇ ÃÖ´ë Çö¾È
¸ÕÀú ¾î¹ÙÀ̾î¿Í ÇÁ·Î½ºÆ®&¼³¸®¹ÝÀÌ ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ÇÙ½É Ã¥ÀÓÀÚµé°úÀÇ ÀÎÅͺ並 ÅëÇØ ÆľÇÇÑ ÇÙ½É À̽´µéÀ» ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
¿ì¼± °í°´ ±â´ëÄ¡¸¦ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º ¼öÁØÀÇ Çâ»óÀÌ´Ù. ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚµéÀº »ó´ã¿øµéÀÇ ¼ºñ½º ¹× ¿¡Æ¼ÄÏ, ù ÅëÈ ÇØ°á ºñÀ²(First Contact Resolution of the Call) µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º ¼öÁØ Çâ»ó ¹æ¾ÈÀ» ÇÙ½É À̽´·Î ÀνÄÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù.
µÎ ¹ø°·Î »ó´ã¿ø ä¿ë ¹× °ü¸®, ÀÌÅ» ¹æÁö µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ÀÎÀûÀÚ¿ø °ü¸®°¡ Áß¿äÇÑ À̽´·Î ºÎ°¢µÆ´Ù. ƯÈ÷ »ó´ã¿øÀÇ ÀÌÅ»Àº ½É°¢ÇÑ À̽´·Î Àνĵǰí ÀÖ¾úÀ¸¸ç, »ó´ç¼öÀÇ ÄÁÅü¾Å͵éÀÌ »ó´ã¿ø À¯Áö¸¦ À§ÇØ À¯¿¬ÇÑ ±Ù¹«½Ã°£Á¦ ¹× ±Ù¹«È¯°æ °³¼±°ú °°Àº ´Ù¾çÇÑ ¹æ¾ÈÀ» °±¸ÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å±â¼ú µµÀÔ ºñ¿ë, »ó´ã¿ø ±Þ¿©, °¢Á¾ ±¸¸Å ¹× À¯Áöºñ¿ë µî ºñ¿ë ¹®Á¦°¡ ¿ª½Ã À̽´·Î Á¦±âµÆ´Ù. ƯÈ÷ ºñÇö½ÇÀûÀÎ º¥Ä¡¸¶Å© ¹× µ¥ÀÌÅÍ Á¤È®¼º µîÀ» Á¦°ÅÇÏ°í Á¤È®¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â Àüü Á¶Á÷ÀÇ Æò°¡ ¹× °ü¸® °ü·Ã º¸°í ü°è¸¦ È®º¸ÇÏ´Â °ÍÀÌ °úÁ¦·Î ÁöÀûµÆ´Ù.
°í°´µéÀÇ °æ¿ì, 55%´Â »ó´ã¿øÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú°ú ¿¡Æ¼ÄÏÀÌ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¶ó°í ´äÇßÀ¸¸ç, 28.2%°¡ ù ÅëÈ ÇØ°áÀ²À» Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¶ó°í ´äº¯Çß´Ù. ÀÌ¿Í ºñ±³ÇØ ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚµéÀÇ 58.2%°¡ ¼ºñ½º ¼öÁØ °³¼± ¹× °í°´ ±â´ëÄ¡ ÃæÁ·ÀÌ ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚÀÇ Áß¿äÇÑ °úÁ¦¶ó°í ´äÇÑ µ¿½Ã¿¡ ÄÁÅü¾ÅÍ ÃÖ´ëÀÇ Çö¾ÈÀ¸·Î´Â 61.2%°¡ °í°´ ¼ºñ½º Çâ»óÀ» ²Å¾Ò´Ù. Áï, °í°´¸¸Á·µµ Çâ»ó ¹× »ý»ê¼º Áõ´ë°¡ ÄÁÅü¾ÅÍ´Â °í°´, ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚ ¸ðµÎ¿¡°Ô ÀÖ¾î °¡Àå Å« À̽´¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
IP ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç µµÀÔÀÇ È®»ê
ÄÁÅü¾ÅÍ »ê¾÷ÀÇ ¼ºÀå ¹× ¹ß´Þ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í, <±×¸² 1>¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ¹Ù¿Í °°ÀÌ °í°´ ¼ºñ½º, ¿¹»ê»óÀÇ Á¦¾à, Àη°ü¸® °³¼± ¹®Á¦´Â ÇöÀç ÄÁÅü¾ÅÍ°¡ Ç®¾î³ª°¡¾ß ÇÒ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¾î·Á¿ò Áß ÀϺδÙ. °¢ ÄÁÅü¾Å͵éÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦ÀÇ Å¸°³Ã¥À» Àý¹ÚÇÏ°Ô Ã£°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, IP±â¹Ý ÄÁÅü¾ÅÍ·ÎÀÇ Àüȯ±â¸¦ ¸Â¾Æ ¿î¿µÀÇ Â÷¿ø ¶ÇÇÑ ´Þ¶óÁö°í ÀÖ´Ù. Á¡Á¡ ´õ ¸¹Àº ¼öÀÇ ÄÁÅü¾Å͵éÀÌ »ý»ê¼º Ãø¸é¿¡¼ IP ¹æ½ÄÀÇ ÇýÅðú ÀÌÁ¡À» ¼ö¿ëÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó Çѱ¹ ÄÁÅü¾ÅÍ ½ÃÀå¿¡¼ ¿ª½Ã IP ÄÁÅü¾ÅÍ°¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ÈÁ¦°¡ µÅ¿Ô´Ù. Çѱ¹Àº IP ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ Ç³ºÎÇÑ Áö½Ä°ú ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¾ÆÅÂÁö¿ªÀÇ ¼±µÎ ±¹°¡ Áß Çϳª·Î Æò°¡µÅ ¿ÔÀ¸¸ç, ³ôÀº µµÀÔ ºñÀ²°ú °ü½ÉÀ» º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °ü½ÉÀº <±×¸² 2>¿¡¼µµ È®¿¬È÷ µå·¯³´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡¼´Â ¹«·Á 50.0%ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚµéÀÌ IP ÄÁÅü¾ÅÍ µµÀÔÀ» °í·ÁÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. ¶Ç 15.0%°¡ CTI(Computer Telephony Integration) µµÀÔÀ» °ËÅäÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ´äÇߴµ¥, ÀÌ´Â ¼Ò±Ô¸ð ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ¼ºÀå¿¡ ±âÀÎÇÑ °ÍÀ¸·Î ÆǴܵȴÙ. 10.0%°¡ ²ÅÀº ½ºÇÇÄ¡ ±â¼úÀº ÀÀ´ä´ë±â½Ã°£ ´ÜÃàÀ» À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀÌ Áß¿äÇÏ°Ô °í·ÁµÇ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
IP ÄÁÅü¾ÅÍ µµÀÔ ÅëÇÑ ÇýÅÃÀÇ ÀνÄ
IP ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ Àüü ¿î¿µÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¹ÝÀÇ ½ºÀ§Äª ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Çϸç, À̸¦ ÅëÇØ À½¼º, À̸ÞÀÏ, À¥ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ´ÜÀÏ Å¥(queue)·Î ÅëÇÕÇÏ°í, ÇϳªÀÇ À¯ºñÄõÅͽº µ¥ÀÌÅÍ ³×Æ®¿öÅ©»ó¿¡¼ ±â¾÷ ³» ¾î¶°ÇÑ ÁöÁ¡¿¡µµ µµ´ÞÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ºñ¿ë È¿À²ÀûÀ¸·Î ·çÆ®¸¦ Á¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
:: ºñ¿ë Àý°¨
IP ÄÁÅü¾ÅÍ´Â ÅëÇÕ ³×Æ®¿öÅ© »ç¿ëÀ» ÅëÇØ ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³ ±¸Ãà ¹× ÀΰǺñ ºÎ¹®¿¡¼ ºñ¿ë Àý°¨ È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù. ¶Ç À¯Áöº¸¼ö ¹× ³×Æ®¿öÅ© °ü¸®ÀÇ °£¼Òȸ¦ ÅëÇÑ ºñ¿ë Àý°¨ È¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
:: ³×Æ®¿öÅ© °ü¸®ÀÇ °£¼ÒÈ
À½¼º ¹× µ¥ÀÌÅÍ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ º°µµ·Î °ü¸®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾øÀ¸¹Ç·Î ºñ¿ë Àý°¨ÀÌ °¡´ÉÇϸç, ÄÁÅü¾ÅÍ Áõ¼³½Ã¿¡µµ À¯¸®ÇÏ´Ù.
:: À¯¿¬ÇÏ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¹èÆ÷
°¡»ó ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¸¦ ÅëÇØ °¢°¢ÀÇ »óÀÌÇÑ ºñÁî´Ï½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ¾×¼¼½º°¡ °¡´ÉÇØ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¹× ¼ºñ½º Á¦°ø¿¡ ÀÖ¾î¼ À¯¿¬ÇÏ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀ̸ç, °í°´ ¼ºñ½º ¼öÁØÀÇ Çâ»óÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
:: ¿ø°ÝÁö ±Ù¹« ¹× ´ÙÁß ½Ã¼³ È°¿ë
IP ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ¶Ç ´Ù¸¥ ÀåÁ¡Àº »ó´ã¿øµéÀÇ ¿ø°ÝÁö ±Ù¹«°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ÀÎÅÚ¸®ÀüÆ® ¶ó¿ìÆÃÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¿äû¿¡ ´ëÇØ ÃÖÀûÀÇ »ó´ã¿øÀ» Àü ¼¼°è¸¦ °ÉÃÄ Ã£¾Æ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾ÕÀÇ Â÷Æ®¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖµí ±¹³» ÄÁÅü¾Å͵éÀº IP ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÇýÅÃÀ» ÀνÄÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÀ´äÀÚ Áß ¾à 25%°¡ IP ÄÁÅü¾Å͸¦ äÅÃÇÏ°Ô µÈ ÁÖ¿ä ¿øÀÎÀ¸·Î ¿ëÀÌÇÑ ³×Æ®¿öÅ© °ü¸®, À¯¿¬ÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Àü´Þ, ºñ¿ëÀý°¨À» ²Å¾Ò´Ù. ±×·¯³ª ¿ø°ÝÁö »ó´ã¿ø(remote agents) È°¿ëÀº ±¹³»¿¡¼´Â ¾ÆÁ÷±îÁö °¡´É¼º °ËÅä ´Ü°è¿¡ ÀÖ´Â »ý¼ÒÇÑ °³³äÀ¸·Î ÇöÀç±îÁö´Â ´Ù¼Ò ¹Ì¿ÂÀûÀÎ ¹ÝÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Ù.
2006³â±îÁö ¿ø°ÝÁö »ó´ã¿øÀ» »ç¿ëÇÏ°Ú´Ù°í ´ë´äÇÑ ÀÀ´äÀÚ´Â 7.8%¿¡ ºÒ°úÇß´Ù. ÀÌ´Â IP ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ¿ø°ÝÁö »ó´ã¿ø ¹èÄ¡ È¿°ú°¡ Çѱ¹ ³» IP ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ÁÖ¿ä ÀÌÁ¡À¸·Î ¿©°ÜÁöÁö ¾Ê´Â °Í°ú µ¿ÀÏÇÑ ¿øÀÎ ¶§¹®ÀÎ °ÍÀ¸·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
¸ÖƼ¹Ìµð¾î ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ °ÇÑ ±â´ë
Çѱ¹Àº °í±Þ ÅÚ·¹Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÀÎÇÁ¶ó¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Çѱ¹ÀÇ ³ôÀº ¼öÁØÀÇ ÃÊ°í¼Ó ÀÎÅÍ³Ý ¹× ¸ð¹ÙÀÏ °¡ÀÔ·üÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¼±È£ÇÏ´Â ÄÁÅà ¸Åü¿¡ ¹Ý¿µµÈ´Ù. Á¡Â÷ ¸¹Àº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ À̸ÞÀÏ, À¥, SMS, ¹®ÀÚ Ã¤Æà µî »õ·Ó°Ô ºÎ»óÇÑ ÄÁÅà ¸Åü ¸ðµÎ¸¦ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ À§ÇØ ÀÌ¿ë ¹× ¼±È£ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Ãß¼¼´Â ´ÙÀ½ <±×¸² 5>¿¡ Àß ³ªÅ¸³ª°í Àִµ¥ 30.0% ÀÌ»óÀÇ ÀÀ´äÀÚµéÀÌ °í°´ ¼ºñ½º ¹× ¹®ÀÇ¿¡ À̸ÞÀÏ°ú À¥À» ÄÁÅà ¸Åü·Î ÀÌ¿ëÇÏ´Â °ÍÀ» ¼±È£ÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù. 15% °¡±î¿î ÀÀ´äÀÚµéÀÌ ¶ÇÇÑ ¹®ÀÇ»çÇ×À» ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ °í°´ ¼ºñ½º Á÷¿ø°ú ¿¬¶ôÀ» ÃëÇÏ´Â °æ¿ì SMS¿Í ¹®ÀÚ Ã¤ÆÃÀÌ ÁÁ´Ù°í ´ë´äÇß´Ù.
°í°´ ¼ºñ½º°¡ °¢ ȸ»ç¸¦ Â÷º°ÈÇÏ´Â µµ±¸°¡ µÇ¸é¼ ÄÁÅü¾ÅÍ ³»¿¡¼ ´Ù¼öÀÇ ÄÁÅà ¸Åü¸¦ º¸À¯ÇØ ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ ¼ö¿ä¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ÀÏÀÌ Àý½ÇÇØÁ³´Ù. °í°´ ÄÁÅðú °í°´ ¼ºñ½º¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ÄÁÅà ¸Åü¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¼ö¿ä°¡ »ó´çÇϱ⠶§¹®¿¡, ¸ÖƼ¹Ìµð¾î ÄÁÅà ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÁöÇâÇÏ´Â Æ®·»µå°¡ °ÇÏ°Ô ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. 78.6%ÀÇ ÀÀ´äÀÚ°¡ ¸ÖƼ¹Ìµð¾î ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ¼ö¿ä°¡ Á¡Â÷ Áõ°¡ÇÏ´Â Ãß¼¼¶ó°í ´ë´äÇß´Ù.
IP ÄÁÅü¾ÅÍ - ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î ÅëÇÕ
<±×¸² 7>¿¡¼ º¸ÀÌ´Â °¡¿îµ¥ Á¡¼± ¾ÈÀÇ ¸ðµç ¿ä¼Ò´Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎÀÌ´Ù. ¹Ù±ùÂÊ Á¡¼± À§·Î Ç¥½ÃµÈ °¢Á¾ ±â±âµéÀº ÄÁÅü¾ÅÍ ³»¿¡¼ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎÀ» ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÏ°Ô ÇØÁØ´Ù. ±×¸®°í °¢ µ¿±×¶ó¹ÌÀÇ Å©±â´Â ÇØ´ç Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎÀÇ Á߿伺À» ¹Ý¿µÇÑ´Ù.
´Ùä³Î ÄÁÅü¾ÅÍ È¯°æÀ̶õ <±×¸² 7>¿¡¼ ³ªÅ¸³ª´Â º¸À̽º, Æѽº, À̸ÞÀÏ, À¥ Äݹé(°í°´ Àç¹æ¹®), À¥ äÆÃ, ºñµð¿À, SMS µîÀ» ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »óŸ¦ °¡¸®Å²´Ù. ÇöÀçÀÇ ½ÃÀå ¼ö¿ä°¡ °í°´µéÀÌ ¿øÇÏ´Â ¸ðµç ÇüÅÂÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» Æ÷¿ëÇÏ´Â ¹æÇâÀ¸·Î ºü¸£°Ô º¯ÈÇÏ°í Àֱ⠶§¹®¿¡ ÄÁÅü¾ÅÍ ³»¿¡¼ ¿©·¯ °³ÀÇ Á¢±Ù ä³ÎÀ» È®º¸ÇÏ´Â °ÍÀº ´õ ÀÌ»ó ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ Çʼö »çÇ×À̶ó°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
»ç½Ç º¸À̽º¿Í À̸ÞÀÏ»Ó ¾Æ´Ï¶ó ÀÌ¹Ì ½ÃÀåÀÇ ¸¹Àº ÄÁÅü¾Å͵éÀÌ SMS¸¦ ó¸®Çؾ߸¸ ÇÏ´Â »óȲÀÌ´Ù. °í°´µéÀº Á÷Àå ³»¿¡¼ º¸´Ù ¸¹Àº ±â±â, Àåºñ, ±â¼ú¿¡ ³ëÃâµÇ°í ÀÖ°í, Áï¼® ¸Þ½ÃÁö Àü¼ÛÀ» ÅëÇØ ¼·Î ¸Þ½ÃÁö¸¦ ±³È¯ÇÏ´Â ÀÏÀÌ ³»ºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ¸Å¿ì ÀϹÝÀûÀÎ ÇüÅ·ΠÀÚ¸®Àâ¾ÒÀ¸¸ç, °á±¹ °í°´µéÀº À¥ äÆÃÀ» ÅëÇؼ ¿¡ÀÌÀüÆ®µé°ú ¿¬¶ôÀ» ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ±â¸¦ ¿øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
¼ö¿ä°¡ ÀûÀº °æ¿ì¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎÀ» °¡µ¿ÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. °í°´ÀÌ ¾î¶² ä³ÎÀ» ÅëÇØ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í ¿¬¶ôÇÒ Áö¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀº ±Ã±ØÀûÀ¸·Î °í°´ ÀÚ½ÅÀÇ ¸òÀ̸ç, ÇØ´ç ä³ÎÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ¾ø´Â °æ¿ì ÀáÀçÀû °í°´À» ÀÒÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
¼ºñ½º ¼öÁØ Çâ»ó½ÃÄѾß
°í°´Àº ÀڽŵéÀÌ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¸Åü¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ ¶Ù¾î³ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϸ®¶ó´Â ³ôÀº ±â´ë°¨À» º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù. Áï, ÄÁÅü¾ÅÍ ´ã´çÀÚ°¡ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÒ °¡Àå Å« ¾î·Á¿ò Áß Çϳª´Â °í°´ÀÇ ±â´ëÄ¡¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°°í ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡ IP¸¦ »õ·ÎÀÌ µµÀÔÇÏ¸é ¿î¿µÀ» À¯¿¬ÈÇÏ°í ¿ì¼±¼øÀ§ Ã¥Á¤À» µµ¿ï °ÍÀ̸ç, ³ª¾Æ°¡ ¸î °¡Áö ¾î·Á¿òÀ» ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù. Çѱ¹ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ´Â IP ÄÁÅü¾ÅÍ°¡ Á¦°øÇÒ ´Ù¾çÇÑ ÇýÅÃÀ» ÀνÄÇϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù. ÀÌ ¼³¹®°á°ú¿¡ µû¸£¸é, 50.0%¿¡ À°¹ÚÇÏ´Â ÄÁÅü¾ÅÍ°¡ ±â¼ú ÅõÀÚÀÇ ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î IP ÅõÀÚ¸¦ °í·ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±×·¸´Ù¸é ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡ IP±â¼úÀ» µµÀÔÇϴµ¥ ÀÖ¾î ÄÁÅü¾ÅÍ °ü¸®ÀÚµé°ú ±â¾÷ °æ¿µÀÚµéÀ» ¸Á¼³ÀÌ°Ô ÇÏ´Â ¿äÀο¡´Â ¾î¶² °ÍÀÌ ÀÖÀ»±î. ´ÙÀ½ ±â°í¿¡¼´Â IP ÅõÀÚ¸¦ °¡·Î¸·´Â ¿äÀο¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®°ú ÇÔ²² ÀÌ·¯ÇÑ ±â¾÷ÀÇ °í¹ÎÀ» ÇØ°áÇÏ´Â IP±â¼úÀÇ ÇýÅÿ¡ ´ëÇØ ¼³¸íÇϵµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
¨Ï µ¥ÀÌÅͳÝ(http://t564.ndsoftnews.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö | ÀúÀ۱ǹ®ÀÇ |
|
|
|
|
|
| |
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç |
|
|
|