|
|
¡®ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¡¯, ±ÝÀ¶IT ÇÙ½ÉÅ°·Î ºÎ»ó |
ŸÀÓ Åõ ¸¶Å¶ÀÇ ÇʼöÁ¶°Ç ¡®ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¡¯ |
|
2008³â 03¿ù 31ÀÏ 00:00:00 |
µ¥ÀÌÅͳÝ
|
|
|
|
¡®ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¡¯, ±ÝÀ¶IT ÇÙ½ÉÅ°·Î ºÎ»ó
±ÝÀ¶±Ç ÇÙ½É °æÀï·Â ¡®»óÇ°¡¯ °³¹ß ½Ã½ºÅÛ ¡¦ ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮 ½Ã½ºÅÛ µµÀÔ Çʼö
±×µ¿¾È °¢ ±ÝÀ¶ ¿µ¿ª(ÀºÇà, Áõ±Ç, º¸Çè µî)º° °³¹ß °¡´ÉÇÑ ±ÝÀ¶»óÇ°À» Á¦ÇÑÇß´ø ±ÔÁ¦°¡ ÆóÁöµÇ±â ¶§¹®¿¡ ´©°¡ ¸ÕÀú °í°´À» ¼±Á¡/¸®µåÇÏ¸ç °í°´ ¸ÂÃã »óÇ°À» Ãâ½ÃÇÏ´À³Ä°¡ ±â¾÷ÀÇ ÇٽɰæÀï·ÂÀ¸·Î ¶°¿Ã¶ú´Ù. ¹Ù¾ßÈå·Î CRMÀ» ³Ñ¾î ¡®»óÇ°¡¯ÀÌ Àý´ë Àý¸íÀÇ °úÁ¦·Î ºÎ°¢µÇ°Ô µÈ °Í. ÃÖ±Ù 2~3³â ÀüºÎÅÍ ´ëÇü ±ÝÀ¶±Ç°ú Åë½Å»çµéÀÇ Â÷¼¼´ë ¾ÆÅ°ÅØó Àü·«¿¡ »óÇ°ÅëÇÕ°ü¸®½Ã½ºÅÛ. Áï, ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮°¡ ¹Ýµå½Ã Æ÷ÇԵŠ¹ßÇ¥µÇ°í ÀÖ´Ù. À̹ø È£¿¡¼´Â ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮ÀÇ ¹üÁÖ¿¡ ´ëÇØ ÀÚ¼¼È÷ ¾Ë¾Æº»´Ù. <ÆíÁýÀÚ>
¿¬Àç¼ø¼
1ȸ : ŸÀÓ Åõ ¸¶ÄÏÀÇ ÇʼöÁ¶°Ç, ¡®ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¡¯ (À̹øÈ£)
2ȸ :»óÇ° ¸ðµ¨¸µ°ú ÇÁ·Î´öÆ®
ÆÑÅ丮 °³¹ß ¹æ½Ä
°íÀºÁø // Ƽ¸Æ½º¼ÒÇÁÆ® ÄÁ¼³ÆÃ
»ç¾÷º»ºÎ Åë½Å/¹Ìµð¾î ÄÁ¼³ÆÃ½Ç Ã¥ÀÓ
ejkho@tmax.co.kr
¿ÃÇØ 2¿ùºÎÅÍ ±ÝÀ¶±ÇÀÇ ºò¹ðÀÎ ÀÚº»½ÃÀåÅëÇÕ¹ýÀÌ ½ÃÇàµÆ´Ù. »ï¼º°æÁ¦¿¬±¸¼Ò´Â ÀÚÅë¹ý ½ÃÇà ÀÌÈÄÀÇ ¿¹Ãø ºÐ¼®À» ÅëÇØ, ¹ý Åë°ú ÀÌÈÄ¿¡´Â Áõ±Ç, ¼±¹°, ½ÅŹ, ÀÚ»ê¿î¿ë µî ¸ðµç ±ÝÀ¶°ü·Ã ¾÷¹« Ãë±ÞÀÌ °¡´ÉÇÑ ±ÝÀ¶ÅõÀÚȸ»ç°¡ ¼±º¸ÀÏ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ±ÝÀ¶»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ °³³äµµ Æ÷°ýÁÖÀÇ·Î ¹Ù²î¸é¼ ÁÖ°¡Áö¼ö³ª ÀÌÀÚÀ²¿¡ ¿¬°èµÈ ÆÄ»ý»óÇ° ¸»°íµµ ³¯¾¾¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¡®±âÈļ±¹°¡¯ »óÇ°, ÀÎÇ÷¹À̼Ç, ½Ç¾÷, °æÁ¦¼ºÀå·ü, Àç³»ç°íÀ² µî°ú ¿¬°èµÈ º¹ÇÕ ÆÄ»ý»óÇ°µµ ¼±º¸ÀÏ °ÍÀ̶ó°í ³»´Ù ºÃ´Ù.
ÀÌ´Â °ð ±ÝÀ¶±ÇÀÌ Æ÷°ýÀûÀÎ °¡À̵å¶óÀÎ ¾È¿¡¼ ÀÚÀ¯·Ó°Ô »óÇ°À» °³¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ±× µ¿¾ÈÀÇ °¢ ±ÝÀ¶ ¿µ¿ª(ÀºÇà, Áõ±Ç, º¸Çè µî)º° °³¹ß °¡´ÉÇÑ ±ÝÀ¶»óÇ°À» Á¦ÇÑÇß´ø ±ÔÁ¦°¡ ÆóÁöµÇ±â ¶§¹®¿¡ ´©°¡ ¸ÕÀú °í°´À» ¼±Á¡/¸®µåÇÏ¸ç °í°´ ¸ÂÃã »óÇ°À» Ãâ½ÃÇÏ´À³Ä°¡ ±â¾÷ÀÇ ÇٽɰæÀï·ÂÀ¸·Î ¶°¿À¸£°Ô µÆ´Ù. ¹Ù¾ßÈå·Î CRMÀ» ³Ñ¾î ¡®»óÇ°¡¯ÀÌ Àý´ë Àý¸íÀÇ °úÁ¦·Î ºÎ°¢µÇ°Ô µÈ °ÍÀÌ´Ù.
»óÇ°°ú ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮
»óÇ°À̶õ °æÁ¦ÁÖüÀÇ ÇÊ¿ä¿¡ ÀÇÇØ ½ÃÀå¿¡¼ °Å·¡µÉ ¼ö ÀÖ´Â À¯¹«ÇüÀÇ ¸ðµç °ÍÀ» ÀǹÌÇϸç Áֽİú º¸Çè µîÀÇ ±ÝÀ¶ »óÇ°, ¿ä±ÝÁ¦ µîÀÇ Åë½Å »óÇ° µî °í°´¿¡°Ô ÆíÀÇ Á¦°ø°ú ºÎ°¡°¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â ¸ðµç ÀÏ·ÃÀÇ ¼ºñ½º »óÇ°À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »óÇ°°ú ¼ºñ½º´Â °è¾àÀ» ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô Á¦°øµÇ´Âµ¥, ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮´Â °í°´¿¡°Ô Á¦°øµÇ´Â ¸ðµç »óÇ°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ±¸¼ºÁ¤º¸¸¦ ³í¸®ÀûÀ¸·Î ±¸Á¶ÈÇØ ÁýÁß °ü¸®ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ̶ó Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÃÖ±Ù 2~3³â ÀüºÎÅÍ ´ëÇü ±ÝÀ¶±Ç°ú Åë½Å»çµéÀÇ Â÷¼¼´ë ¾ÆÅ°ÅØó Àü·«¿¡ »óÇ°ÅëÇÕ°ü¸®½Ã½ºÅÛ. Áï, ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮°¡ ¹Ýµå½Ã Æ÷ÇԵŠ¹ßÇ¥µÇ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮ÀÇ ¹üÀ§(Scope)¿¡ ´ëÇؼ´Â °¢ »çÀÌÆ®ÀÇ ´ÏÁî(Needs)º°·Î Â÷ÀÌ°¡ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ì¼± ù°´Â ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¸¦ »óÇ°°³¹ßÀ» Æ÷ÇÔ, »óÇ° Àüü ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀ» °ü¸®ÇÏ´Â PLMS¶ó°í º¸´Â ÀÔÀåÀÌ´Ù.
¡á ÀÔÀå1 : ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮 = PLMS(Product Lifecycle Management System)
¡¡¡à ¹üÀ§ : ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮´Â »óÇ° Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬÀ» °ü¸®ÇÔ. »óÇ° Á¤º¸¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¾÷¹« ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ »óÇ° Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °Í»Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »óÇ° ±âȹ, °³¹ß, ÆǸÅ, ºÐ¼®ÀÌ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ¿¬°èµÅ Àü»ç ºñÁî´Ï½º¸¦ Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ä°ÇÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù.
¡¡¡à Ư¡ : Á¦Ç° Ãâ½ÃÀÇ ¸®µåŸÀÓ(Lead-Tim)ÀÌ »óÇ° ±âȹ´Ü°è¿¡¼ °¡Àå ¿À·¡ ¼Ò¿äµÇ´Â »çÀÌÆ®¿¡¼ ¿ä±¸µÈ´Ù. Åë»ó BPM(Business Process Management)°ú ÇÔ²² ±¸ÃàµÅ¾ß ÇÑ´Ù. °è¾àºÎÅÍ Ã³¸®(Áö±Þ, ºô¸µ)±îÁö »óÇ° Á¤ÇÕ¼º °ËÁõÀ» ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, CRM°úÀÇ ¿¬°è¸¦ ÅëÇÑ °í°´ ¸ÂÃã »óÇ° ¼³°è, Ã߷п£Áø°úÀÇ ¿¬µ¿À» ÅëÇÑ ¼öÀÍ·ü ¿¹Ãø, DM(Data Mart)°úÀÇ ¿¬µ¿À» ÅëÇÑ »óÇ° ¼º°ú ºÐ¼® µîÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¡á ÀÔÀå2 : ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮 = °è¾à °ü¸® ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç
¡¡¡à ¹üÀ§ : »óÇ° Á¤º¸ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »óÇ° °è¾à ¹× ¾÷¹« ¿µ¿ª ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ Á¤º¸±â¹ÝÀ» Á¦°øÇÏ°í, »óÇ°°ü¸® ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ Á¤ÀÇÇÑ Çù»ó°¡´É Ç׸ñÀ» ÀÌ¿ëÇØ °è¾à ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡¼ Çù»óÀ» ÅëÇÑ °è¾àü°áÀ» ¼öÇàÇÑ´Ù.
¡¡¡à Ư¡ : ¾Õ¼ÀÇ »óÇ° Àüü ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬÀÇ È¾Àû ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ±â º¸´Ù´Â »óÇ°°ú °ü·ÃµÈ Àüü ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ±¸Á¶¸¦ Á¾Àû ¿¬°á±¸Á¶·Î ÆÐÅ°ÁöÈ Çϴ Ư¡ÀÌ ÀÖ´Ù. »óÇ° ¹× ¼ºñ½º °è¾à ½Ã °í°´°úÀÇ ÇùÀÇÇ׸ñÀ» ¸ðµÎ °ü¸®´ë»óÀ¸·Î ÇÏ¸ç »óÇ° ÅÛÇø´(Template)µµ »óÇ°°è¾à±îÁö¸¦ ±× ´ÜÀ§·Î ÇÑ´Ù. »ê¾÷(Industry)º° Æ¯È ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù.
ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮ÀÇ ±¸Çö ¹æ½Ä
±×·¸´Ù¸é, ¾î¶² ¸ðµ¨À» ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮ÀÇ ¹üÀ§·Î °£ÁÖÇØ ½Ã½ºÅÛ ¾ÆÅ°ÅØó Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÒ±î. »óÇ°ÅëÇսýºÅÛÀ» ±¸¼ºÇϴµ¥ À־ ÇöÀç »óÇ°½Ã½ºÅÛ ÇöȲ, ¿¹»ê, Á¶Á÷, ¼Ö·ç¼Ç ¹ßÀü Á¤µµ µî ¼ö ¾øÀÌ ¸¹Àº º¯¼ö°¡ Á¸ÀçÇÏ¸ç ±× ±¸ÇöÀÇ ÁøÇ൵ ºò¹ð(Big-Bang)¹æ½ÄÀ¸·Î ¸ðµÎ »õ·Ó°Ô ±¸ÃàÇÒ °ÍÀÎÁö Çö »óÇ° DB¸¦ º´Çà °¡µ¿ÇÏ¸é¼ ´Ü°èÀû º¯È¯À» ÇÒ °ÍÀÎÁö µîÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤À» Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù.
ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮´Â »óÇ°Á¤º¸¶ó´Â ±â¹ÝDB¸¦ ÅëÇÕÇÏ´Â ÀÛ¾÷ÀÌ ¼ö¹ÝµÅ¾ß Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¿©±â¼ ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮°¡ °®Ãç¾ß ÇÒ Çʼö¿ä°ÇÀ» ¤°í ³Ñ¾î°¡¾ß ÇÒ °Í °°´Ù.
¡á ½Å¼ÓÇÑ »óÇ° °³¹ß
ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮(ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮) ´Â ½Å»óÇ°À» °³¹ßÇÒ ¶§¸¶´Ù »óÇ° ¼Ó¼ºµéÀ» Àç»ç¿ë, Á¶¸³ÇØ ºü¸¥ ½Ã°£ ¾È¿¡ »óÇ°À» Ãâ½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß Çϸç, ±× ¿µÇâµµ´Â ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÃÖ¼ÒÈ µÅ¾ß ÇÑ´Ù.
¡¡¡à À¯¿¬ÇÑ »óÇ°Á¶¸³ : »óÇ° ±¸Á¶´Â »ç¾÷¿µ¿ª, »óÇ°±×·ì, »óÇ°/¼ºñ½º, »óÇ°¼Ó¼ºÀ¸·Î °èÃþÀûÀ¸·Î Á¤Àǵȴٴ Ư¡ÀÌ ÀÖ´Ù. À̸¦ »óÇ° ¼ºñ½ºÀÇ ±¸Á¶/¼Ó¼º/·ê·Î ÄÄÆ÷³ÍÆ®È ÇØ ½Å¼ÓÇÏ°Ô µî·Ï, º¯°æ, Àç»ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¡á È®À强 ÀÖ´Â »óÇ° ±¸Á¶
»ê¾÷°£ ÇÕÁ¾ ¿¬È¾, ÁöÁÖ»ç ¼³¸³, ¹ý·É Á¦Á¤ µîÀÇ ±â¾÷ ¿ÜºÎ ȯ°æ º¯È¿¡ µû¸¥ °áÇÕ/À¶º¹ÇÕ »óÇ°ÀÇ Ç¥Çö¿¡ Á¦¾àÀÌ ¾ø¾î¾ß ÇÏ¸ç »óÇ° ±ÔÄ¢ Àû¿ëÀÇ Ç¥ÁØȸ¦ ÅëÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ »óÇ° Ç¥ÇöÀÌ °¡´ÉÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¡á °í°´º° ¸ÂÃã »óÇ° Á¦°ø
°í°´ÀÇ ¿ä±¸°¡ Á¡Á¡ °íµµÈ, ´Ù¾çȵǰí ÀÖ°í °í°´µéÀÇ Ã漺µµ´Â ³·¾ÆÁö°í ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼ °í°´ ÃëÇâÀ» ÆľÇÇÏ´Â ÀÏÀ̾߸»·Î ±â¾÷ÀÇ ¼ºÆи¦ °¡´ÆÇÏ´Â ±âÁØÀÌ´Ù. ±âÁ¸ÀÇ ´ÜÀ§ ¾÷¹«¿Í »óÇ° Áß½É, °ø±ÞÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î »óÇ°À» »ý¼ºÇÏ´Â °Í¿¡¼ ¹þ¾î³ª, °í°´°¡Ä¡¿Í °³¹ß¿ª·® Á¤º¸¸¦ Àû½Ã¿¡ °áÇÕ, È°¿ëÇØ °í°´ Áß½ÉÀÇ »óÇ°À» ¾ðÁ¦¶óµµ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¡¡¡à °í°´º° ¸ÂÃã »óÇ° Á¦°ø : »óÇ° ±¸¼º ¿ä¼Ò¸¦ Á¤º¸·Î °ü¸®ÇØ °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿¡ µû¶ó °¡ÀÔÇѵµ ¹× ±Ý¾×, ±â°£, ¼ö¼ö·á µîÀ» º¯°æÇÏ¿© °è¾àÀÌ °¡´ÉÇÑ °í°´º° ¸ÂÃã »óÇ°, ¸ÂÃã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÔ.
¡¡¡à ¼ºñ½º ´Ü°èº° ±¸Ãà :
¡¡¡¡¡¤1´Ü°è : »óÇ° ±âº» Á¤º¸, ¾à°ü, °Ë»ö, ºñ±³, Ãßõ µî »óÇ° °ü·Ã ±âº» Á¤º¸¸¦ Á¦°ø
¡¡¡¡¡¤2´Ü°è : °è¾à°ú °ü·ÃÇÑ »óÇ° ±¸¸Å/ÇØÁö, ¿ä±Ý Á¶È¸, ¿ä±ÝÁ¦ ¹× °è¾à »çÇ× º¯°æ µî °è¾à °ü·Ã ¼ºñ½º¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, °¢ °³°³ÀÎ °í°´ º° ¸ÂÃãÇü »óÇ° ¹× ¼ºñ½º ±¸Ãà
¡¡¡¡¡¤3´Ü°è : Áö´ÉÇü ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º ±¸Ãà ¹× Â÷¼¼´ë ½Ã½ºÅÛ°úÀÇ ÅëÇÕ
±â´ëÈ¿°ú
±¹³» KÀºÇàÀº ÀºÇà±Ç Áß ¼Óµµ¸¦ ¾Õ¼ 3³â Àü ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¸¦ ±¸ÃàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ±¸Ãà ÀÌÈÄ ÀÚü È¿°ú ºÐ¼® °á°ú »ý»ê¼ºÀº 500~700%, ½Å»óÇ° °³¹ß±â°£Àº 10ºÐÀÇ 1·Î ÁÙ¾ú´Ù°í ¹ßÇ¥ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù(¿¹·Î½á ½ÅŹÇü Æݵå»óÇ°ÀÇ °æ¿ì 2~3½Ã°£ ³»¿¡ °³¹ß).
ÀÌ´Â »óÇ°°³¹ß½Ç·ÎºÎÅÍ ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß ¿äûÀÌ µé¾î¿À¸é »óÇ°ÀÇ ±¸Á¶¿Í ¼Ó¼º, ·ÎÁ÷µéÀ» ·¹°í ºí·ÏÀ» ½×´Â °Íó·³ ÄÄÆ÷³ÍÆ®È Çϱ⠶§¹®¿¡ °¡´ÉÇÑ ÀÏÀ̸ç. ºü¸¥ »óÇ° ´ëÀÀÀ¸·Î ÀÎÇØ ½ÃÀå ¼±Á¡È¿°ú±îÁö °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾î ITÀÇ ¿î¿µÈ¿À²¼ºÀ» ³Ñ¾î ºñÁî´Ï½º Æı޿¡ Å« ¿µÇâ°ú È¿°ú¸¦ ¹ßÈÖÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
Áö±Ý±îÁö »óÇ°°ú ¼ºñ½º, ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾ÆºÃ´Ù. ´ÙÀ½ È£¿¡¼´Â »óÇ° ¸ðµ¨¸µ ¹× ÇÁ·Î´öÆ® ÆÑÅ丮ÀÇ °³¹ß ¹æ½Ä¿¡ ´ëÇØ ¼³¸íÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. |
|
|
|
|
|
|
¨Ï µ¥ÀÌÅͳÝ(http://t564.ndsoftnews.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö | ÀúÀ۱ǹ®ÀÇ |
|
|
|
|
|
| |
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç |
|
|
|