|
|
ÁøÁ¤ÇÑ SLA Á¦°ø¾÷ü Àý½ÇÇÏ´Ù |
|
2001³â 07¿ù 25ÀÏ 00:00:00 |
m business
|
|
|
|
¹«¼± ³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µÀÚ¿Í Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» Çù»óÇÏ´Â ¾î·Á¿î ¹®Á¦°¡ ¾ÆÁ÷ ³²¾Æ Àִµ¥µµ ±â¾÷µéÀº ¹«¼±À» ÇâÇØ ¾Õ¸¸ º¸°í ÁúÁÖÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾î¶² ±â¾÷Àº À§¼º°ú °°Àº ´ë¾ÈÀ» °í·ÁÇÏ°í ÀÖ°í, ¶Ç ¾î¶² ±â¾÷Àº ºÒ±ÔÄ¢ÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ À½¼º ¼ºñ½º·Î ÀÎÇØ »ç¿ëÀÚµéÀÌ ¿¬°áÀÌ ²÷¾îÁö°Å³ª ¼ºñ½º°¡ Á¦°øµÇÁö ¾Ê´Â »óÅ¿¡ ±æµé¾îÁ® ÀÖ´Ù.
À¯³ªÀÌƼµå Æļ³ ¼ºñ½º(United Parcel Service)´Â ÆÐÅ°Áö ¹è´Þ ¹× ¼ö±Ý Á¤º¸¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¤È®ÇÏ°Ô ¹é¿£µå µ¥ÀÌÅÍ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î Àü¼ÛÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ÀÌ È¸»ç´Â ÁÖ¿ä ¹«¼± ij¸®¾î ´ë½Å Á¦ 3ÀÇ °ø±ÞÀÚÀÎ ¸ðƼ¾ðÆ®(Motient)¸¦ ¼±ÅÃÇß´Ù. ¼¼°è Á¦ 1ÀÇ È¹° ¹è´Þ ¼ºñ½º¾÷üÀÎ UPS°¡ ¹«¼± µ¥ÀÌÅÍ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ ¼ö·É ¹× ¹è´Þ »óȲÀ» ÃßÀûÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀº ÇöÀç ij¸®¾îµéÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º ¼öÁØ¿¡ ´ëÇØ ¸¹Àº °ÍÀ» ½Ã»çÇØÁØ´Ù.
¹«¾ùº¸´Ùµµ, ÀÌ°ÍÀº ÁÖ¿ä ³×Æ®¿öÅ©°¡ UPS³ª ±âŸ ±â¾÷ °í°´µéÀÌ ¾÷¹«¿ë ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇØ ¿ä±¸ÇÏ´Â 100% °¡µ¿ ½Ã°£À̳ª ´ë¿ªÆø ¿ä±¸ »çÇ×À» º¸ÁõÇÒ ¼ö ¾øÀ½À» ³ªÅ¸³½´Ù.
SLA(Service Level Agreement) ÀÚü³ª SLA°¡ ºÎÁ·ÇÏ´Ù´Â »ç½ÇÀº ¾÷°èÀÇ Ä¡ºÎ¿Íµµ °°´Ù. ÀÏÁ¤ÇÑ ¼öÁØÀÇ ±â´É°ú ³×Æ®¿öÅ© ´ë¿ªÆø ¶Ç´Â °¡µ¿ ½Ã°£À» º¸ÁõÇÏ´Â SLA´Â ASP³ª Àü±â Åë½Å ȸ»çÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© ¾Æ¿ô¼Ò½ÌµÈ ¼ºñ½º¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ ¿À·§µ¿¾È »ç¿ëÇØ¿Â °³³äÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¹«¼± ³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µÀÚÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ º¸ÁõÀº ASP ȸÀÇ¿¡ Âü¼®ÇÑ À¯·á °í°´¸¸ÅÀ̳ª ã¾Æº¸±â ¾î·Æ´Ù.
¡Þ º¸Áõ ¾øÀ½
ÁÖ¿ä ij¸®¾îµéÀº SLA¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù°í ¸»ÇÏÁö¸¸ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô ÁøÁ¤ÇÑ SLA¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °æ¿ì´Â °ÅÀÇ ¾ø´Ù. À͸íÀ» ¿ä±¸ÇÑ AT&T ¿ÍÀ̾½ºÀÇ °ü°èÀÚ´Â ¡°ÃæºÐÇÑ ´ë¿ªÆøÀÌ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ¾î¶² º¸Áõµµ ÇÒ ¼ö°¡ ¾ø´Ù. ´ë¿ªÆø°ú Áï°¢ÀûÀÎ ¾×¼¼½º¸¦ º¸ÁõÇÏ´Â ÁÖ¿ä ¹«¼± ij¸®¾î°¡ ÀÖ´Ù¸é ±× È¸»ç´Â °ÅÁþ¸»À» ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù¡±¶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù.
IT ¸®¼Ä¡ ȸ»çÀÎ ·Î¹öÆ® ÇÁ¶û½º ±×·ì(Robert Frances Group)ÀÇ ºÐ¼®°¡ÀÎ Á¸ ½ºÅ׸¸(John Stehman)Àº ÃÖ±Ù º¸°í¼¿¡¼ ¡°ÀϺΠ¹«¼± µ¥ÀÌÅÍ °ø±ÞÀÚ´Â ¼º´ÉÀÌ Çâ»óµÇ¾ú´Ù°í ÁÖÀåÇÏ¸ç ´Ù¾çÇÑ ¡®°ü¸® ¼ºñ½º¡¯¸¦ ÆÇÃËÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ ±¤°í ³»¿ëÀº ¸»¸¸ ÇãȲÇÒ »Ó ½ÇÇà °¡´ÉÇÑ ±â¾÷ ȣȯ SLAÀÇ Áö¿øÀ» ¾òÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ÇÁ·Îºê ¸®¼Ä¡(Probe Research)ÀÇ ºÐ¼®°¡ÀÎ ¸®Áî ¸ÆÇʸ³½º(Liz McPhillips)µµ ¡°Àü ¼¼°èÀÇ ÁÖ¿ä ¹«¼± µ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½º °ø±ÞÀÚ¸¦ Á¶»çÇغ» ÈÄ À̵éÀÇ ¼ºñ½º ÇùÁ¤ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½ºÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ Ãø¸éÀ» ´Ù·ç°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù´Â °Í¡±À» ¹ß°ßÇß´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ij¸®¾î°¡ ÇÑ ÁöÁ¡¿¡¼ ´Ù¸¥ ÁöÁ¡À¸·Î µ¥ÀÌÅÍ ÆÐŶÀ» Àü¼ÛÇÏ´Â µ¥ °É¸®´Â ½Ã°£ÀÎ ¿Õº¹ ³×Æ®¿öÅ© ´ë±â ½Ã°£À» º¸ÁõÇÏ´Â °æ¿ì ÀÌ º¸ÁõÀº µÎ ¸íÀÇ ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ°¡ ¾Æ´Ï¶ó µÎ ÁöÁ¡°£ÀÇ Æ®·¡ÇÈ¿¡¸¸ Àû¿ëµÈ´Ù. ¸ÆÇʸ³½º´Â ¡°ÀÌ·¯ÇÑ º¸ÁõÀ» Á¦°øÇÑ´Ù°í Çؼ ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ°¡ ¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ °æÇèÀ» ÇÏ°Ô µÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù¡±¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
½ºÅ׸¸Àº ¡°³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µÀÚ´Â ½Å·ÚÇÒ ¼ö ¾ø´Â À½¼º ¼ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© °¡ÀÔÀÚµéÀÌ µ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½º·ÎºÎÅÍ ´õ ³ªÀº °ÍÀ» ±â´ëÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ÈƷýÃÅ´À¸·Î½á ¼Õ½¬¿î µµÇÇó¸¦ ã¾Ò´Ù. ¹«¼±Àº ¿©ÀüÈ÷ À½¼º ¼ºñ½º¿¡ »ó´ç ºÎºÐ Ä¡ÁߵǾî ÀÖ°í ÈÞ´ëÆù ¼ºñ½ºÀÇ »ç¿ëÀÚ°¡ SLA¸¦ º¸Àå¹ÞÁö ¸øÇϱ⠶§¹®¿¡ ¿ì¸®´Â ÇüÆí¾ø´Â ¼ºñ½º¸¦ Âüµµ·Ï ±æµé¾îÁ® ÀÖ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
¾ó¶óÀ̾𽺠ÄÁ¼³ÆÃÀÇ ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÎ ÇÁ·£ ¶ó¹÷(Fran Rabuck)µµ ½ºÅ׸¸ÀÇ ÀÇ°ß¿¡ µ¿ÀÇÇϸç, ¡°¹«¼± À½¼º ½ÃÀåÀº ÀÌ¹Ì ¼º¼÷ÇÑ ´Ü°è¿¡ ÀÖÁö¸¸, ÀüÈ È£ÃâÀÌ ´©¶ôµÇ¾úÀ» ¶§ ºñ¿ëÀ» µÇµ¹·Á ¹ÞÀº °æ¿ì°¡ ¾ó¸¶³ª µÇ´Â°¡? ¿ì¸®´Â ¹«¼± ¼ºñ½ºÀÇ ºÒ¿ÏÀüÇÔÀ» ±×´ë·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ°í ÀÖ´Â °Í °°´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù. |
|
|
|
|
|
|
¨Ï µ¥ÀÌÅͳÝ(http://t564.ndsoftnews.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö | ÀúÀ۱ǹ®ÀÇ |
|
|
|
|
|
| |
°¡Àå ¸¹ÀÌ º» ±â»ç |
|
|
|