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쉬즈클리닉이 ‘한국소비자만족지수 1위’에서 피부과(피부클리닉) 부문 1위를 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로 소비자가 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 상이다.
쉬즈클리닉은 10여년의 시술 노하우를 보유한 3인의 전문의가 직접 진료하며 피부클리닉, 비만클리닉 등 으로 운영한다. 특히 만족도 높은 의료 서비스 제공을 위해 고객을 응대해야 하는 내부 직원들을 대상으로 CRM을 비롯한 리더십 향상, 서비스 모니터링 등 교육 프로그램을 매주 진행한다.
또 의료진들은 피부과 진료의 표준화로 진단명-질환정도-환자상황이라는 3가지 요소를 종합한 치료를 제공하기 위해 정기적인 세미나와 교육을 받고 있다.
쉬즈클리닉 안선의 대표원장은 “상담에서 시술, 시술 후 관리까지 전담해 주는 전담 주치의는 물론 고객 전용 멤버십을 운영해 개인별 1:1 맞춤식 의료 서비스를 지원하고 있다”며 “앞으로도 고객들의 만족을 위해 더 발전해 나가겠다”고 소감을 전했다. |
kang@datanet.co.kr
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